Guten Tag. Mein alter Vertrag ist ausgelaufen. Am 02.10 habe ich Nachricht vom Drittanbieter bekomme , das ich kommplette Geld zurück bekomme. Es wurde in letzte und vorletzte Rechnungen abgebucht.
Jetzt meine Frage, wie bekomme ich das Geld zurück und wann?
LG Renate
Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung
Lösung von o2_Ines
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Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du das noch etwas genauer erklären?
Um welche Posten geht es?
Hattest du die Reklamation über uns eingereicht oder dich direkt an den Drittanbieter gewandt?
Gruß
Antje
Hallo. Es geht um 2 Letzte Rechnungen. (14.08 und 15.09). Ich habe Drittanbieter angeschrieben. Es geht um Google play kauf. Die haben Käufe storniert und geschrieben das Gutschrift erfolgt über die Zahlungsmethode, die ich für diesen Kauf verwendet haben. Spricht Rechnung. Es geht um ca 28 €.
Mfg Schütz
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du das noch etwas genauer erklären?
Um welche Posten geht es?
Hattest du die Reklamation über uns eingereicht oder dich direkt an den Drittanbieter gewandt?
Gruß
Antje
Habe unten Problem geschildert 🖐
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du das noch etwas genauer erklären?
Um welche Posten geht es?
Hattest du die Reklamation über uns eingereicht oder dich direkt an den Drittanbieter gewandt?
Gruß
Antje
Hallo. Können Sie mir weiterhelfen?
Wie gesagt ich habe Drittanbieter selber angeschrieben, und Kauf wurde storniert.
LG
hi, bitte hab etwas Geduld,
dauert zur Zeit etwas.mfg
Hallo
Die Erstattung müsste dann ja als Guthaben auf deiner Rechnung oder deinem Kont erscheinen.
Viele Grüße, Ines.
hi
die Frage ist ja, wo das Geld landet,
wenn der Vertrag gekündigt und beendet ist.
wie lange können Rechnungen da noch drüber abgewickelt werden.
mfg
Hallo
gerne habe ich für Dich nachgesehen. 
Über die Kundennummer läuft aktuell noch ein weiterer Vertrag. 
Das Guthaben wird dann der Kundennummer gutgeschrieben und verrechnet. Bisher habe ich im Kundenkonto noch
keine Buchung finden können. 
Wann hattest Du denn die Information bekommen, dass die Summe zurückerstattet werden soll? 
Viele Grüße Bianca
Hallo
gerne habe ich für Dich nachgesehen. Über die Kundennummer läuft aktuell noch ein weiterer Vertrag.
Das Guthaben wird dann der Kundennummer gutgeschrieben und verrechnet. Bisher habe ich im Kundenkonto noch
keine Buchung finden können. Wann hattest Du denn die Information bekommen, dass die Summe zurückerstattet werden soll?
Viele Grüße Bianca
Danke für Antwort. Ich habe Google play noch mal angeschrieben. Sie meinten es gab Problem mit Rüchführungskanal, spricht mit O2 . Bekomme mein Geld jetzt aufs Bankkonto ausgezahlt.
Problem Gelöst.
Danke
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