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Gutschrift

  • June 25, 2026
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Tag,

ich erhalte seit fast 3 Jahren jeden Monat eine Mail, wo drin steht, dass ich eine Gutschrift von 0,83€ erhalte für den vergangenen Monat. Ich habe keine Ahnung woher diese Gutschriften kommen. Da ich kein Kundenkonto mehr habe, kann ich die Rechnungen nicht einsehen. Ich möchte keine mails mehr bekommen bzw. das Guthaben gerne einfach ausgezahlt bekommen.. kann mir jemand weiter helfen?
Danke! 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 25, 2026

Ja, wende dich an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • June 27, 2026

Hallo ​@Co_Ner11,

das ist natürlich schon eine lange Zeit, in der kein Vertrag mehr bei uns besteht. Sicher, umso nerviger, wenn dazu immer wieder Mails eintrudeln, die auf ein Guthaben hinweisen, aber sonst nichts weiter passiert. 

Bumer hat dir hier schon die beste Anlaufstelle nennen können. Unsere Kolleginnen und Kollegen können für dich eine Auszahlung des Guthabens veranlassen. Uns ist das hier in der Community leider nicht möglich, da wir keinen Zugriff auf deine Daten haben.

VG
Dennis

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