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Gutschrift 111,94 € und Rechnung nicht sichtbar

  • February 24, 2026
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass meinem Kundenkonto 611XXXX617 am 24.02.2026 eine Gutschrift über 111,94 € erteilt wurde.

Gibt es noch eine offene Forderung oder erhalte ich noch eine Schlussrechnung?

Ich kann mich jedoch nicht mehr in Mein O2 einloggen, und dort wird mir keine Option für Rechnungen angezeigt.

Vielen Dank 

3 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • February 24, 2026

Hallo ​@Aida1988,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Eine Schlussrechnung solltest du auf jeden Fall bekommen nachdem der Vertrag inaktiv war. Meist ist es eine anteilige Rechnung bis zum Inaktivitätsdatum des Vertrags.

Über offene Forderungen kann ich leider nichts sagen, aber unsere Teams an der Hotline:

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

Einfach kurz anrufen, wahrscheinlich wirst du einmal weiter verbunden und dann kann dir jemand genau sagen ob oder wieviel noch offen ist. 🙂

Gruß,

Michi

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 25, 2026

​@Aida1988 

rufe direkt die Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr an. Wenn du kein Kunde mehr bist und Aura nach einer Rufnummer fragt, schweigst du so lange bis jemand rangeht. Über deine Kundennummer kann man dich dann finden.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • February 26, 2026

​@Aida1988 Konnten alle Fragen mit den Kollegen und Kolleginnen besprochen und geklärt werden?

Gruß
Antje

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