Guthaben wird nicht von der Monatsrechnung abgezogen

Hast du die die Mail auch einmal richtig durchgelesen?

Die Anzahlung war für den o2 my Handy Vertrag. Richtig?

Mit der Anzahlung zahlst du die Einmalanzahlung für das Handy und einige Raten.

Beispiel:

150 Euro = Einmalzahlung 50 Euro + 4 x 25 Euro Handy Rate

Somit zahlst du ab dem 5. Monat wieder die Handy Rate.

Den Mobilfunkvertrag musst du ganz normal zahlen. Diese wird nicht mit der Anzahlung gegen verrechnet.

Beachte: Bei o2 sind o2 my Handy Vertrag und der Mobilfunkvertrag getrennte Verträge.

Daher hast du auch für beide unterschiedliche Kundennummern und die Abbuchungen vom Bankkonto erfolgen auch unter diesen unterschiedlichen Kundennummern dann.

Danke für die Antwort.  Aber ich bekomme nur den free o2 unlimited max Tarif.  Das Telefon ist von Sparhandy und ich habe es bereits vollständig bezahlt.  Deshalb frage ich mich, weil es nicht von meiner monatlichen Rechnung abgezogen wird

@Kenshinhimura 

hi, alles zum Wechselbonus kannst du hier lesen.

Was heißt denn  “ immer noch nicht “ ?

Nach dem Wechsel der Rufnummer kann der Bonus ja erst auf der nächsten Rechnung auftauchen.

mfg

https://www.o2online.de/netz/wechselbonus/

Schritt 3: 100 € Wechselbonus erhalten

Deine Rufnummer wurde innerhalb von 4 Wochen erfolgreich zu O2 portiert? Dann erhältst du von uns automatisch deinen Wechselbonus in Höhe von 100 € geschenkt:

Wir reduzieren dafür Monat für Monat die Grundgebühr deines O2 Mobilfunktarifs um 5 € – und das satte 20 Monate lang.

Leider gibst du mit jedem Beitrag neue/andere Infos. Auch hier noch einmal die Frage für was genau das Alternativangebot war?

Nur für den o2 free unlimited max Tarif.

Dann sollte nichts abgebucht werden bis das Guthaben aufgebraucht worden ist.

@Kenshinhimura Danke für die Bilder. Ein Moderator wird sich das anschauen. Wie geschrieben darf bis zum Aufbrauchen des Guthabens kein Einzug erfolgen.

Beim Wechselbonus, dieser wird ab der 2. Rechnung berücksichtigt.

Etwas Geduld bitte ein Moderator schaut sich das an und antwort hier darauf.

einen Schönen Sonntag wünsche ich Dir.

Noch einmal zur Sicherheit:

Auf der ersten Seite der Mobilfunkrechnung steht unten rechts der Gesamtbetrag. Ist ein Minuszeichen vor dem Betrag oder keiner?

Und die 150 Euro kannst du auf Seite 2 ganz unten auch nicht sehen?