Guthaben auszahlung

Um was genau geht es? Auszahlungen dauern bei o2 erfahrungsgemäß länger!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@aliszjka ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, aber Auszahlungen dauern leider nie nur 3-4 Tage. 
Die Auszahlnung wurde bereits veranlasst, durchläuft dann aber erst noch verschiedene Abteilungen zur Genehmigung. 
Erst wenn dies passiert ist, erfolgt die Anweisung an die Bank.
Dies kann insgesamt ca 14 Tage dauern. 
Gruß, Solveig 

Ich warte seid dem 10.3 auf Entschädigung von nicht wenig Geld. Rufe mehrfach mein Kundenservice an jeder gibt mir andere Informationen und falsch informationen! Mehrfach auch Kundenformulare verschickt!! Man sagt ja eigentlich Kunde ist König aber schon seit längerem zeigt mir o2 das genaue gegenteil einfach belastend und enttäuschend verstehe so ein Verhalten garnicht!

Edit o2_Kathi 10.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Warum noch ein Topic? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info:

xxx

Edit o2_Kathi 10.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben, Link entfernt

​@aliszjka  Rechne mit 4 - 6 Wochen bis das Geld da ist. 

Edit o2_Kathi 10.04.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Hallo ​@aliszjka 🙂

ich habe gerade geschaut, was da los ist. Scheinbar gab es einen Fehler bei der Beauftragung der Auszahlung, weshalb sich nun alles verzögert.

Am 31.03.2026 wurde die Auszahlung nochmals in die Wege geleitet, dies kann leider wieder ca. zwei Wochen dauern, sorry. ☹️

Magst du dich hier nochmal melden in der kommenden Woche? Dann bleiben wir zusammen solange dran, bis dein Geld überwiesen wurde.

Viele Grüße,

Michi

​@o2_Michi Ich werde mich kommende Woche nochmal bei ihnen melden. Vielen Dank!

Dankeschön ​@aliszjka 😊

​@o2_Michi Guten Tag das Geld ist immernoch nicht da. Ich wollte wissen ob sie mir den Bearbeitungsstand nennen können weil wir ja abgemacht haben diese Woche voneinander zu hören und evtl. sagen zu können warum es so lang dauert bzw. mir zu helfen.

Hallo ​@aliszjka,

alles klar, super das du dich nochmal gemeldet hast.

Ich habe die Buchung mal an mich gerissen und zur Prüfung weitergegeben. Die Auszahlung sollte dann relativ zügig in die Wege geleitet werden. 😊

Gruß,

Michi

​@o2_Michi Wie lange kann ich jetz wieder rechnen bis das Geld aufm Konto ist? aber dann auch zu 100%

​@aliszjka 

Ganz genau kann ich es nicht sagen. Geprüft wurde es durch uns, die Bearbeitungszeit fällt quasi weg, weil es schon erledigt ist. Die Auszahlung selbst liegt bei der Fachabteilung vor - hier kommt es darauf an, wann dort der Auftrag bearbeitet wird.

​@o2_Michi ja dafür habe ich ja verständnis aber ich warte seid dem 10.3 … ich habe nicht wieder lust darauf 2-3-4 wochen zu warten nochmal und nochmal hinterher zu laufen was sache ist sondern einfach zu wissen wann ich ungefähr wirklich und dann auch wirklich damit rechnen kann weil es auf dauer anstrengend ist 🤷🏻‍♀️😫

Hallo ​@aliszjka,

ja, das kann ich verstehen, es zieht sich ja schon viel zu lange. ☹️ Ich hoffe, dass die Auszahlung jetzt in den nächsten Tagen stattfindet, es kann aber auch um die zwei Wochen dauern, auch wenn es in der Regel schneller geht.

Gruß,

Michi

​@o2_Michi Guten Morgen, ich wollte einmal nachhorchen ob sie mir etwas sagen können bezüglich der Überweisung ob sie schon getätigt würde was stand der Dinge ist MFG

Hallo ​@aliszjka,

ich habe eben geschaut, noch wurde die Auszahlung nicht bearbeitet, ich behalte es aber im Auge und melde mich, wenn es da ein Update gibt. 🙂

Gruß,

Michi

​@o2_Michi können sie nicht da etwas machen oder jemanden anrufen um es zu beschleunigen damit es mal wirklich funktioniert ohne es böse zu meinen irgendwann reißt mein geduldsfaden auch seid dem 10.3 zu warten ist bodenlos ansonsten muss ich meinen Anwalt einschalten+Bundesnetzagentur weil ich langsam keine kraft mehr habe  und soetwas nicht mehr geht ich kein vorran kommen sehe der seite von o2

​@aliszjka 

Ja, das kann ich verstehen. Ich kümmere mich intern darum, kann aber noch nicht versprechen inwiefern es sich dann beschleunigen lässt, da es über mehrere Abteilung hinweg läuft.