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Guthaben aus altem gekündigtwm Vertrag auszahlen lassen

  • August 19, 2026
  • 1 Antwort
  • 4 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe vor längerer Zeit meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Nun erhalte ich jeden Monat eine Rechnung mit einer Gutschrift in Höhe von 115€ via E-Mail. Eine Überweisung habe ich nicht erhalten & die servicehotline konnte mir nicht helfen. Könnte mir diesbezüglich jemand helfen? 

 

vielen Dank im Voraus. 
 

freundliche grüße 

    1 Antwort

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 19, 2026

    Hallo ​@Sandrast06,

    ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. 🤗

    Dass du bisher keine entsprechende Auszahlung erhalten hast und dir die Hotline hierzu nicht weiterhelfen konnte, ist alles andere als schön.

    Wir haben leider keinen Zugriff auf die benötigten Vertrags- bzw. Rechnungsdaten, da du mit einem Interessenten-Account in der Community angemeldet bist. Dadurch können wir dein Anliegen hier leider nicht genauer prüfen. Melde dich daher am besten noch einmal bei den Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice. 😊

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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