Guthaben aus altem gekündigtwm Vertrag auszahlen lassen

Hallo ​@Sandrast06,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. 🤗

Dass du bisher keine entsprechende Auszahlung erhalten hast und dir die Hotline hierzu nicht weiterhelfen konnte, ist alles andere als schön.

Wir haben leider keinen Zugriff auf die benötigten Vertrags- bzw. Rechnungsdaten, da du mit einem Interessenten-Account in der Community angemeldet bist. Dadurch können wir dein Anliegen hier leider nicht genauer prüfen. Melde dich daher am besten noch einmal bei den Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice. 😊

Viele Grüße
Daniela

​@Sandrast06 

rufe am besten die 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr von 8-18 Uhr erreichbar. Bei einer Rufnummernabfrage schweigst du solange bis ein Mitarbeiter rangeht. Dort sollte man in der Lage sein das Guthaben auszahlen zu lassen. Das kann dann aber bis zu 6 Wochen dauern.

Berichte bitte.

​@Sandrast06 

Ich wollte mich noch einmal bei dir nach dem aktuellen Stand der Dinge erkundigen. 😊 Wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich über die Fachabteilung klären und passt nun alles?

Sollte doch noch etwas offen sein oder du weitere Fragen haben, lass es uns jederzeit gerne wissen. 🙂

Viele Grüße
Daniela