Grundlose einseitige Tarifänderung (unbefristete!!!! 50% auf O2 Connect) auf 0% Reduktion

Danke

Gruss Volker

Hallo ​@vonopei ,
die Kolleg:innen haben den Kombi-Vorteil bereits getauscht. 
Eine Guthabenbuchung habe ich gerade hinterlegt. 
Diese wird mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, 

die letzte Abrechnung plus Guthabenverrechnung, ist für mich nicht ganz durchsichtig und nachvollziehbar für das was seit Dezember schief gelaufen ist. Aber das endgültige Ergebnis wird sich dann ja im nächsten Monat auf der Rechnung zeigen. Das Ergebnis ist nicht zufrieden stellend, aber nach über einem halben Jahr, bin ich es auch leid, mich damit weiter zu beschäftigen. Insgesamt muss ich das nicht nochmal erleben.

Ich würde mir wünschen wenn wenigstens mal das Onlinetool überdacht, nachvollziehbar und strukturierter gestaltet würde. Einschliesslich der Einbindung an diesen Communityaustausch. Das käme vielen Kunden zu gute.

Hallo ​@vonopei ,
in der aktuellen Rechnung erfolgt die Berechnung des Kombi-Vorteils anteilig. 
Die Änderung wurde am 22.05.2025 durchgeführt. 
Bis zu diesem Datum hast du auf den DSL-Vertrag 10,- EUR Kombi-Vorteil bekommen und auf den o2 Mobile-Boost. 
Ab dem 22.05.2025, dann auf den o2 Mobile Boost 19,- EUR und auf den DSL-Vertrag keinen Kombi-Vorteil mehr. 
Die Guthabenbuchung habe ich erstellt für die Rechnungen Februar bis aktuell. 
Hier habe ich dir dann jeweils die Differenz zum jetzigen Kombi-Vorteil gutgeschrieben. 
Also jeweils 9,- EUR für die Monate Februar, März, und April.
Und je anteilig für die Monate Januar und Mai. 
Es tut mir leid, dass ich nicht mehr tun konnte. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@vonopei ,
in der aktuellen Rechnung von heute siehst du nochmal, wie die Verteilung des Kombi-Vorteils nun ist. 
Hier kann man es besser erkennen, da keine anteilige Berechnung mehr erfolgt. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
Wir wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig 

Danke für den Hinweis - es ist halt immer noch mehr als vor der unklaren Auftragssituation. Und es hat einfach zu lange gedauert, bis mal was passiert. 

Solange hier keine Klarheit und Nachvollziehbarkeit bei Vertragsänderungen statt findet, ist O2 nicht mehr meine erste Wahl.

Auch auf der Rechnung steht nicht was Vergünstigung / Guthaben bedeutet - auch nicht unter MeinO2 nachvollziehbar. Willkür

Ist das dein Ernst? Du hast hier die Info bekommen wie die Gutschrift zusammensetzt.

Hallo ​@vonopei ,
ich bin etwas ratlos. 
Was möchtest du bezüglich der Guthabenbuchung noch wissen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@vonopei ,
melde dich einfach, wenn ich noch etwas tun kann. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig