Ghost Data Reklamation - Datennutzung außerhalb der EU⁠

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich formfristig Widerspruch gegen die Mobilfunkrechnung vom 02.09.2026 (Rechnungsnummer: 08) ein.

Auf der Abrechnung wurden für die Rufnummer Beträge in Höhe von 55,94 € und für die Rufnummer Beträge in Höhe von 59,49 € unter dem Punkt „Verbindungen & Services“ (Datennutzung außerhalb der EU) berechnet.

Ich habe die mobile Datenübertragung (Daten-Roaming) auf beiden Endgeräten vor und während des Aufenthalts im Ausland vollständig deaktiviert. Eine aktive Nutzung des mobilen Internets hat nicht stattgefunden.

Es handelt sich hierbei offensichtlich um technisch bedingten Phantomen-Datenverkehr (sog. Ghost Data), der trotz deaktivierter Datenoption durch Hintergrundverbindungen im LTE-Netz zustande gekommen ist.

Da keine tatsächliche Datenübertragung durch den Nutzer initiiert wurde, bitte ich Sie höflich um Überprüfung der Verbindungsdaten sowie um eine Gutschrift bzw. Rückerstattung der fehlerhaft berechneten Beträge (insgesamt 115,43 €).

Zudem bitte ich Sie, eine kostenfreie Sperre für die Datennutzung im Ausland (Auslandsdaten-Sperre) für beide Rufnummern einzurichten, um zukünftige Fehlabrechnungen zu vermeiden.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung über den Eingang dieser Reklamation sowie die Bearbeitung des Sachverhalts.