Gesperrt, wann wieder frei?

Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht?

Das stehen bloß die beiden offenen Rechnungen beglichen am 21.3 26 und die vin diesem Monat k.a (hab ich eben per echtzeit überwiesen) 

Die Zahlung von heute wird frühestens morgen dort ersichtlich sein. Ab dem Moment wird innerhalb von 48 Stunden entsperrt!

Okay danke. Ich kenne das halt nur, dass nach zwei Rechnungen der Zugang gesperrt wird und nach Begleichung wieder freigeschaltet wird. Und nicht quasi immer noch wenn die aktuelle Rechnung 3 tage drüber ist.

Guten Morgen ​@Rudi_lennox 👋

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zur Rechnung meldest. Ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Bumer hat hier schon den richtigen Hinweis gegeben - entsperrt wird dein Anschluss innerhalb von 48 Stunden, sobald alle Zahlungen eingegangen sind. Deine Zahlung von heute wird wahrscheinlich morgen auf deinem Kundenkonto landen und dann braucht es nur noch etwas Geduld, bis du die SMS Info zur Entsperrung bekommst.

Viele Grüße

Kathi

​@Rudi_lennox 

Und nicht quasi immer noch wenn die aktuelle Rechnung 3 tage drüber ist.

offene Rechnung ist offene Rechnung. Es kann passieren das sich o2 das nicht mehr lange anschaut.

Hallo ​@Rudi_lennox ,
deine Zahlung ist heute verbucht worden. 
Du solltest inzwischen wieder alle Dienste nutzen können. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Vielleicht interessiert dich dieser Beitrag 

Gruß, Solveig 

Moin, Habe gestern per Echtzeit meine Rechnung bezahlt und wollte fragen ob ein Mitarbeiter hier von O2 mal für mich schauen kann ob es schon verbucht ist? Beste Grüße

Schaue im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dort siehst du das.

Hast du bei der Überweisung deinen Kundennummer angegeben? 

Wenn nicht : 

Die Rechnungsstelle kontaktieren unter 089 78 79 79 456. 

Nach Verbuchung der Zahlung dauert es im Schnitt 48 Stunden bis zur Freischaltung. Im Bedarfsfall Handy aus und wieder einschalten. 

Da steht aber, das es 2-3 Werktage dauern kann bis das auf stand ist?!

Ja habe Kundennummer angegeben...

Dann morgen noch einmal schauen. Hier kann kein Moderator schauen ob Zahlungen zugeordnet worden.

Da steht aber, das es 2-3 Werktage dauern kann.

trotzdem ist das dein aktueller Status!

ist wieder alles frei… danke für die Infos 

Hallo ​@Bijanre ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das freut mich, dass du wieder alles nutzen kannst. 
Melde dich gerne wieder, wenn wir helfen können. 
Hast du schon bei unserem Tippspiel vorbeigeschaut ? 

Gruß, Solveig 

Guten Morgen habe das selbe Problem, wir haben gestern unsere Rechnung im Shop bezahlt, die Quittung an die E-Mail gesendet gestern noch dreimal angerufen immer wieder wurde gesagt erst wenn die Zahlung zugeordnet ist ,

Im Shop würde gesagt sie wird direkt zugeordnet bisher ist nichts Passiert 😭 

Daher meine Frage wie lange kann es jetzt noch dauern 

Guten Morgen ​@Mueller1988,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Bis zur Zahlungszuordnung kann es ein wenig dauern, das passiert nicht zeitgleich. Ich habe bei dir nachgeschaut. Bis jetzt ist in deinem Kundenkonto noch nichts zu sehen. Kann aber im Laufe des Tages noch stattfinden. Sobald das passiert ist, findet automatisch nach 24-48 Stunden eine Entsperrung statt, das wird nicht manuell erfolgen und wir haben auch keine Möglichkeit, das zu beschleunigen.

Bitte warte noch etwas ab.

​@Mueller1988 

ist der Betrag inzwischen als beglichen im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? Und geht es wieder?

​@Mueller1988 Melde dich hier gerne nochmal um Bumers Fragen zu beantworten 😊 Wir würden gerne wissen, ob alles mit deiner Zahlung aus dem Shop dann geklappt hat.