Gesperrt, wann wieder frei?

Ist das Geld sofort auf Kundenkonto?

Nicht sofort aber solange die Kundennummer in der Überweisung steht, sollte es relativ schnell gehen. Du kannst im Kundenportal oder in der App nachschauen ob die Rechnung noch offen ist.

Heute Morgen um 7 Uhr überwiesen, ist immernoch offen :(

Hatte es damals auch auch per Echtzeit überwiesen nach 2-3 Std. war wieder freigeschaltet.

​@Harunnn 

Hast du denn auch komplett überwiesen und die Kundennummer korrekt angegeben? 

Ja wurde komplett überwiesen und KN ist auch korrekt

Hallo ​@Harunnn ,

auch wenn das Geld in Echtzeit überwiesen wurde, kann es schon mal bis zu 
48 Stunden dauern, bis es auch in deinem Kundenkonto verbucht wurde.
Erst danach wir es dann eine Freischaltung geben. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Auch am Samstag und Sonntag möglich?

Nein, wird erst ab Montag passieren. 

Hallo ​@Harunnn,

hat sich schon etwas getan und wurde die Entsperrung inzwischen bei dir durchgeführt?

VG
Dennis

Ja, wurde heute wieder entsperrt.

Danke

Habe das gleiche Problem … Echtzeitüberweisung vor mehr als 24 Stunden , leider keine freischaltung kann nur angerufen werden 

​@P.B09 

Auch bei Echtzeit-Überweisung, ist das Geld frühestens am nächsten Werktag auf dem Kundenkonto. Vorausgesetzt, du hast die Kundennummer im Verwendungszweck eingetragen. 

Ist bei dir der Betrag schon als "bezahlt" markiert? Ab dann bis zu 48 Stunden. 

Moin , nein ist bis jetzt noch nicht als bezahlt markiert 

Hast du die korrekte Kundennummer angegeben? 

Ja hab ich 

Moin ​@P.B09,

toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Ich habe dazu gerade direkt in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Deine Zahlung wurde heute deiner Kundennummer zugeordnet. Ab jetzt wird es bis zu 48 Stunden dauern, bis wieder entsperrt wird. Bitte warte diesen Zeitraum noch ab.

​@P.B09 

Deine Zahlung wurde heute deinem Kundenkonto zugeordnet.

dann sollte im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht, beglichen am 19.03.2026 stehen. Schaue mal nach.

Danke , werde ich machen , eine Frage wäre da noch , habe vor einiger Zeit neue Bamkdaten hinterlegt , wurden wohl nicht auf alles übernommen … wie lösen wir das Problem das in Zukunft solche oben genannte Probleme nicht mehr auftauchen ? 

Was heißt auf alles? Wenn du mehrere Kundennummern hast, musst du das für jede separat ändern.

​@P.B09 Konntest du deine neue Bankverbindung nicht bei allen Kundennummern hinterlegen? Hattest du uns die Änderung zugeschickt oder es online verwaltet?

Moin , konnte ich nicht bei allen Kundennummern hinterlegen , zugeschickt habe ich das nicht , dachte wenn man die online verwaltete wird das automatisch zugeordnet 

Dann hole das wie geschrieben, nach.

​@P.B09 Nein, die Bankdaten werden dann nicht automatisch angepasst. Bitte jeweils dann für alle Kundennummern separat ändern 🙂 Wenn es da Fragen gibt, stelle sie gerne.

Moin, ich hab am Freitag meine überfällige Rechnung im Shop bezahlt,  und heute die Rechnung von diesem Monat. Bis jetzt ist noch nix freigeschaltet. 

Kann mir da jemand helfen?