Hallo liebe Community,
Ich hoffe ihr könnt mir helfen, da ich beim Kundenservice natürlich nicht durchkomme.
Ich habe vor längerer Zeit einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Nun habe ich diesen gekündigt aber es werden trotzdem monatlich 15€ abgebucht. Ich weiß allerdings nicht für was. Da mein Vertrag gekündigt ist, kann ich mich auch nicht bei mein o2 einloggen. Nicht einmal mit der e-Mail Adresse, an welche monatlich die Rechnungsinformationen gesendet werden. (dort steht, dass es kein Konto zu dieser Mail Adresse gibt, aber ich erhalte ja Mails an diese…)
Ich vermute mal, dass es sich um die Gebühren für ein Tablet mit Sim-Karte handelt, welches wir damals (2016 oder so) bei Vertragsabschluss dazubekommen haben. Ich habe aber absolut keine Ahnung, wie ich das kündigen soll, da ich auch in meinen Unterlagen keine Möglichkeit finde. Dort habe ich nur den Lieferschein für das Tablet, aber keine Nummer oder ähnliches….
Vielen vielen Dank für Hilfe :-)
Lösung von Bollermann
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