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Geld abgebucht geworden obwohl testsim längst gekündigt (Selbstkündigung)

  • March 30, 2022
  • 4 Antworten
  • 99 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo ich habe Anfrage Januar die gratistestsim aktiviert und dann würden mit in der Laufzeit immer wieder Geld abgebucht obwohl das ja eine 30 Tage Sim war wo man unlimited gratis testen kann aber das wurde mir direkt wieder zurück gebucht aber heute wurden mir knapp 12€ abgebucht obwohl die Karte schon seit Anfang Februar gekündigt ist die hat sich ja selbst gekündigt wieso musste ich jetzt dafür zahlen? Wenn ich keine Leistung in Anspruch nehme! Würde mich freuen wenn mir mein Geld wieder zurück gebucht wird! Danke mfg

Lösung von Bollermann

Hast du während der Testphase Abos abgeschlossen oder Gespräche ins Ausland bzw zu Sonderrufnummern geführt? 

 

Rufe bitte mal die 089 787979456 an. Wenn nach der Rufnummer gefragt wird, immer weiter sagen . 

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • March 30, 2022

    Hast du während der Testphase Abos abgeschlossen oder Gespräche ins Ausland bzw zu Sonderrufnummern geführt? 

     

    Rufe bitte mal die 089 787979456 an. Wenn nach der Rufnummer gefragt wird, immer weiter sagen . 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      M
      Besucher:in
      • MC Power
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 30, 2022

      Hallo nein habe ich nicht es wurden mir bereits in der Testphase Geld abgebucht aber direkt wieder zurück gebucht mir wurde ich weiß jetzt nur nicht für was ich da gezahlt habe!? Anrufen kann ich leider nicht aber danke für die Hilfestellung mfg

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 6, 2022

      Hallo @MC Power,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Die Testkarte ist kostenfrei und deaktiviert sich nach Ablauf der Testphase von selbst.
      Wie von Bollermann bereits angemerkt, können zusätzliche Kosten nur für Zusatzdienste wie z.B. Drittanbieterdienste entstanden sein.
      Hast du dir die Rechnung mal im Detail angesehen?
      Findet sich auf Seite 2 unter dem Punkt “Bezahlen per Handyrechnung” eine Angabe?

      Gruß
      Antje

       

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 8, 2022

      @MC Power Kann ich noch weiterhelfen oder hast sich die Rechnungsfrage inzwischen geklärt?

      Gruß
      Antje

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