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Gelöst

Geld abbuchen

vor 11 Monaten
Nov. 24, 2025 8:14 PM UTC
4 Antworten
82 Aufrufe

Olena Yablonska
Besucher:in

Ausbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte erklären Sie mir, warum von meinem Konto zusätzliches Geld abgebucht wurde, das ebenfalls nicht meinem Tarif, meiner Ratenzahlung und meiner Kundennummer entspricht.

Lösung von Bumer

Sehe als erstes in deine Rechnung, speziell die Seite 2, dort steht genau wie sich die Kosten zusammensetzen.

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Bumer
Lösung
vor 11 Monaten
Nov. 24, 2025 8:47 PM UTC

Sehe als erstes in deine Rechnung, speziell die Seite 2, dort steht genau wie sich die Kosten zusammensetzen.

Gefällt mir

o2_Lea
Team
vor 11 Monaten
Nov. 25, 2025 9:36 PM UTC

Hallo @Olena Yablonska,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Dass mehr Geld abgebucht wurde klingt natürlich erstmal nicht schön. Hast du schon genau in deine Rechnung geschaut, wie bereits von Bumer vorgeschlagen?

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poales
Legende
vor 11 Monaten
Nov. 26, 2025 6:40 AM UTC

@Olena Yablonska

geht es um eine andere Kundennummer ?

oder um zusätzliche Kosten für Verbindungen uns Services ?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 11 Monaten
Dez. 3, 2025 11:42 AM UTC

Hallo @Olena Yablonska,

ich wollte mich bei dir einmal nach dem aktuellen Stand erkundigen. Konntest du dir die Rechnung bereits genauer anschauen können und herausfinden können, wobei es sich bei den zusätzlichen Kosten handelt?

Lass uns gerne wissen, wenn du hierzu weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela

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