Gebühren Multicard Deaktivierung

Könntest du den entsprechenden Auszug aus deiner Rechnung, hier mal bitte als Screenshot posten? Bitte ohne persönlichen Daten!

Die Multicards wurden gesperrt, und dass wurde berechnet. Die Kosten sind nicht für die Deaktivierung angefallen! Frage, wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte bei den jeweiligen Verträgen?

Das habe ich so für diesen Preis aber nicht beauftragt und es gab keine Information darüber. Habe jetzt noch 1 Sim über diesen Account, weil die Verträge übernommen werden sollen. Mit der Vertragsübernahme mühe ich mir auch seit Wochen einen ab. Eine Rufnummer hat funktioniert, die zweite nicht. Langsam hab ich wirklich keine Lust mehr auf o2.

Frage, wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte bei den jeweiligen Verträgen?

1 Sim jeweils

Dann spuken laut deiner Rechnung, noch jeweils eine zusätzliche Multicard pro Vertrag kaufmännisch in deinem Kundenkonto rum. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, dass lässt sich alles klären und beheben. 😉

Hallo, wann meldet sich jemand?

Wenn der Beitrag an der Reihe ist, kann ein paar Tage dauern!

Hallo ​@Stefanie 1989 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da hat Bumer richtig getippt. 
Da ist bei der Deaktivierung der Maulticard-Kosten etwas schief gelaufen. 
Hier muß eine Meldung an die Technik erfolgen. 
Die Kosten für die Sperrung erstatten wir dir. 
Gruß, Solveig 
 

Vielen Dank! Sie sollen aber an sich keine Kosten mehr für mich verursachen. Sie waren beim alten Vertrag mal inklusive und im neuen würden sie etwas kosten. Ich brauche sie nicht. 

Sie sollen aber an sich keine Kosten mehr für mich verursachen.

deshalb wird jetzt noch die kaufmännische Deaktivierung vorgenommen!

Hallo ​@Stefanie 1989,
ich habe nun eine Fehlermeldung an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet damit die kaufmännische Berechnung der Multicard deaktiviert wird. Sobald das erfolgte, werde ich eine Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto einrichten. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, sage ich hier direkt Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank! Gutschrift bitte auf den neuen Vertragsinhaber. Die Übernahme hat sich nun überschnitten. Es läuft jetzt statt auf meinen Vater auf meinen Mann.