Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service

Nabend zusammen,

Mit großer Verwunderung musste ich eben feststellen das mir 2,01€ in Gebühr gestellt worden sind für die Adressrecherche. Ich habe meine aktuelle Adresse in meinem Profil aktualisiert nachdem Umzug vor 2 Monaten ! Mir geht es nicht dumm die paar Euros sondern ums Prinzip. Nach dem Umzug habe ich direkt meine Adresse in meinem Profil geändert und trotzdem bekomme ich sowas in Rechnung gestellt ? Tut mir leid, sowas geht absolut nicht.

Hallo @A.paldir,

 

vielen Dank, dass du dich hier meldest.

Gerne habe ich für dich nachgesehen. In deinem Kundenkonto wurde bis zu unserer Änderung keine Anpassung der Adresse vorgenommen.

Dadurch kam es dann auch zu der Berechnung. Wie hattest du denn deine Adresse gändert? Hattest du dazu auch eine Bestätigung bekommen.

 

Viele Grüße Bianca


Deine Antwort