Hallo,
mir wurde eine Gebühr für eine Adressänderung in Rechnung gestellt, ich habe aber selbst online meine Adresse geändert und würde die Gebühr gern erstattet bekommen.
Danke und beste Grüße
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31252 Antworten
-
19 May 2021
Wann hast du deine Adresse geändert? Wann bist du umgezogen?
Und wann hast du den Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post gestellt? Der ist ja ursächlich für die Adressänderung bei o2.
Danke für die Antwort.
Der Umzug war am 8.4.21, die Adresse habe ich online schon ein paar Tage vorher geändert, der Nachsendeauftrag ist vom 26.3.21, mit Wirkung zum 8.4.21.
Die Rechnung für die Adressänderung habe ich am 12.4. erhalten.
- Moderatorin
- 18127 Antworten
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1 June 2021
Hallo
auf deinen letzten beiden Rechnungen kann ich hier keine Berechnung der
Adressrecherche finden. Hast du eventuell noch einen anderen Vertrag?
Liebe Grüße Maria
Danke für die Antwort.
Der Umzug war am 8.4.21, die Adresse habe ich online schon ein paar Tage vorher geändert, der Nachsendeauftrag ist vom 26.3.21, mit Wirkung zum 8.4.21.
Die Rechnung für die Adressänderung habe ich am 12.4. erhalten.
Nach meinem Dafürhalten darf ein solches Entgelt nur erhoben werden, wenn es in der Preisliste und/oder AGB aufgeführt ist.
- Moderatorin
- 31146 Antworten
-
7 June 2021
Hallo
melde dich einfach nochmal, sollte dir etwas berechnet werden.
Kennst du schon unseren Testgeräte-Bereich ? Bewirb’ dich gerne selbst für eines der Geräte als Tester 
Gruß, Solveig
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