Fremde O2-Mahnung versehentlich bezahlt – Rückerstattung?

​@Dasmaexxchen 

bitte keine persönlichen Daten,

auch nicht von andern veröffentlichen,das ist hier weltweit öffentlich.

Ein weiterer Mitarbeiter gab mir sogar deren Handynummer, was mich datenschutzrechtlich sehr gewundert hat.

das ist absolut nicht ok,

da O2 nicht weiß, wem das Geld gehört,

kann das natürlich nicht einfach umgebucht werden,

wie ist es zu dem Problem gekommen?

wieso ist eine Mahnung bei dir gelandet?

dann ist doch der Name und die Anschrift des Kunden bekannt oder?

Fremde O2-Mahnung versehentlich bezahlt – Rückerstattung?

seit dem  Zahlungsdatum: 18.05.2026  ist auch schon eine Weile vergangen.

du kannst es schriftlich über das Kontaktformular probieren,

O2 den Zahlungsbeleg hochladen und auf den Fehler hinweisen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Dasmaexxchen,

danke, dass du dich an uns gewandt hast. 

Hattest du eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten, per E-Mail oder per Post, oder wie ist es zu dieser Verwechslung gekommen?

Dass du selbst Kontakt mit einer dir fremden Person aufnehmen solltest ist natürlich nicht richtig, diese Daten hätten dir nicht zur Verfügung gestellt werden dürfen. 

Wir schauen uns den Fall gerne einmal an und prüfen, wie wir hier vorgehen müssen, damit du dein Geld zurück erhältst. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank, dass du dich der Sache annimmst.

Die Zahlungsaufforderung lag im Briefkasten und wurde dort vermutlich versehentlich falsch eingeworfen. Ich habe den Betrag dann in der Eile direkt über den QR-Code überwiesen und leider erst danach bemerkt, dass das Schreiben gar nicht an mich adressiert war.

Eigentlich sollte sich das hoffentlich unkompliziert klären lassen, da ich bei der Überweisung eindeutig als Absender der Zahlung erkennbar bin.

Vielen Dank für deine Unterstützung und viele Grüße
Maximilian

​@Dasmaexxchen 

dann hoffe, ich mal, dass es gut geht,

bei QR code Angaben auf Rechnungen habe ich immer Bauchweh,

da gibt's auch gerne Fake Rechnungen.😉

Nutze das Kontakt Formular, wenn das Geld an O2 ging. Wenn es an das Inkasso ging dann musst Du dich andie wenden.

Hallo ​@Dasmaexxchen ,
ich habe dir gerade eine private Nachricht zum Datenaustausch geschickt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Dasmaexxchen ,
die Umbuchung ist erfolgt. 
Das Geld ist nun auf deinem Kundenkonto bei uns hinterlegt
und wird mit der kommenden Rechnung verrechnet. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Hast du schon bei unserem Gewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig 

Klasse. Vielen Dank 

Hey ​@Dasmaexxchen,

schön, dass sich das alles regeln ließ :) Markier doch gerne die Antwort als Richtig, die dir am meisten geholfen hat!

Viele Grüße,
Flo