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freischaltung fer sperre

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Hallo liebes o2 Team. 
 

ich versteh das jetzt Feiertage und all dies war. Aber wie kann das sein wenn ich am 24.12 was überwiesen habe. Und heute ist der 30.12 das ich immernoch nicht freigeschaltet bin. Weil laut dem Kundenservice ist alles bezahlt. Und mit der mahnabteilkng kommt man wegen diesem bot nicht durch da der nur sagt haben sie Geduld und warten sie. Aber es sind mittlerweile mehr als 48 Stunden rum.

Lösung von Bumer

Schaue ins Kundenportal unter Rechnungen/Jahresübersicht nach, ob da noch ein offener Betrag steht? Wenn da beglichen steht dauert es bis zu 48 Stunden ab Datum der Begleichung bis automatisch freigeschaltet wird.

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    13 Antworten

    Bumer
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    • Dez. 30, 2024 8:32 AM UTC

    Schaue ins Kundenportal unter Rechnungen/Jahresübersicht nach, ob da noch ein offener Betrag steht? Wenn da beglichen steht dauert es bis zu 48 Stunden ab Datum der Begleichung bis automatisch freigeschaltet wird.

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    • Hydrox233
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    • Dez. 30, 2024 8:34 AM UTC

    Alles bezahlt. Beglichen steht seit dem 24.12 da. 

    Bumer
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    • Dez. 30, 2024 8:38 AM UTC

    Wenn du am 24. überwiesen hast, kann nicht das gleiche Datum als beglichen stehen. 🤔

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    • Hydrox233
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    • Besucher:in
    • Dez. 30, 2024 8:39 AM UTC

    Natürlich. Per echtzeitüberweisung. Danach direkt beim Support angerufen und die meinten es ist beglichen am 24.12 so wie überwiesen. 

    schluej
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    • schluej
    • Dez. 30, 2024 8:56 AM UTC

    ​@Hydrox233 ich bin mir nicht sicher, ich kenne mich da nicht so aus…

    Aber der 24.12. ist oft nur ein ½ Arbeitstag und es gibt Gerüchte wonach der 1. & 2. Weihnachtstag in Deutschland Feiertage sind. Dann Rechner wir mal 48 Stunden an Arbeitstagen.

    Also mit Glück (ganz viel) morgen, tippen würde ich auf nächstes Jahr.

    Live long and prosper 🖖
    Bumer
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    • Dez. 30, 2024 9:44 AM UTC

    Hydrox233 schrieb:

    Natürlich. Per echtzeitüberweisung.

    Nein, auch dann nicht.

    0179LoopUP
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    • Dez. 30, 2024 9:57 AM UTC

    ​@Hydrox233 sorry das stimmt nicht :-) ich hab das nämlich vor Monaten selbst mal getestet ob Echtzeit Überweisungen bei o2 sofort verbucht werden. Meine Echtzeit Überweisung wurde erst am übernächsten Tag verbucht. 

    Bei der Telekom sah es ganz anders aus da wurde meine Echtzeit Zahlung noch am selben Tag verbucht. 

    Viele Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Besucher:in
    • Hydrox233
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    • Besucher:in
    • Dez. 30, 2024 10:18 AM UTC

    Ich hab ja nachdem Anruf mit dem Kundenservice gesprochen. Und das Geld ist am 24.12 eingegangen 

    schluej
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    • schluej
    • Dez. 30, 2024 10:20 AM UTC

    ​@Hydrox233 das ändert ja nichts an den 48h (Arbeitstäglich).

    Live long and prosper 🖖
      0179LoopUP
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      • 0179LoopUPLegende
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      • Dez. 30, 2024 10:24 AM UTC

      Pünktlich seine Verbindlichkeiten zu begleichen, ist echt der bessere Weg! 😊

      Übrigens, o2 sperrt deinen Anschluss nicht sofort. Zuerst bekommst du noch eine Mahnung, bevor die Leistungen eingestellt werden.

      Schließlich hat o2 auch auf dich gewartet. Jetzt heißt es einfach, ein bisschen Geduld zu haben, bis die Sperrung aufgehoben wird…

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      bs0
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      • Dez. 30, 2024 10:31 AM UTC

      ​@Hydrox233 Eingegangen und dem Kundenkonto gutgeschrieben sind zwei Paar Schuhe. Ich würde erwarten, dass die SIM heute oder morgen freigeschaltet wird. Handy neu starten nicht vergessen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Lea
      • o2_LeaTeam
      • Team
      • Jan. 9, 2025 2:55 PM UTC

      Hallo ​@Hydrox233,

      herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

      Es ist schade, dass es mit deiner Freischaltung ein wenig gedauert hat. Es freut mich aber, dass du hier von einigen User:innen schon abgeholt wurdest, warum das wahrscheinlich der Fall war. 

      Klappt denn aktuell wieder alles? 

      Liebe Grüße, Lea

      o2_Lea
      • o2_LeaTeam
      • Team
      • Jan. 14, 2025 3:30 PM UTC

      Hey ​@Hydrox233,

      hat mit der Freischaltung denn nun alles geklappt? Gib uns gerne einmal eine Rückmeldung dazu. 😊

      Liebe Grüße, Lea

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