Fragen zur Rechnung, Daten Ausland

Hallo!

Wie hast du es kontrolliert? Du hast immer in die Mein o2 App geschaut oder hast du erst reagiert, als du per SMS über den Verbrauch informiert worden bist oder hattest du ein Limit im Handy festgelegt?

@andyhaus : Die Rechnung kann und wird nur korrigiert werden (und nicht im voraus und auf Zuruf), wenn es tatsächlich abgerechnet wird. Ich gehe eher von einem Anzeigefehler aus, da die FUP auch vorschreibt, dass du mindestens 2 Wochen VOR kostenpflichtiger Berechnung, informiert werden musst.

Grüße

Hallo @andyhaus , vielen Dank das du dich in der Community zu deinem Anliegen bezüglich des Datenverbrauchs im Roaming gemeldet hast. 😊
Die Rechnung wurde ja bereits erstellt und der Verbrauch lag am Ende des Tages, bzw. des Rechnung Laufs über den 56gb. 
Einen Fehler konnte ich bei der Rechnung daher nicht feststellen, sorry. 

vg
Michael

@o2_Micha 

Ich entnehme deinen Worten, dass die Abrechnung korrekt sei und die Mehrkosten entstanden sind?

Dann darf der Kunde doch hoffen, dass er vor oder nach Verbrauch entsprechend informiert wurde.

Grüße

@der Giuseppe danke für deine Nachfrage. 
Eine entsprechende Kommunikation sollt Standardmäßig per SMS erfolgen. 😊

LG
Michael