Fragen zur Rechnung

Kommt auf die Fragen an. ;-)

Was ist dir denn unklar?

Meine Rechnung fällt höher aus als gedacht.

Ich habe den Vertrag " o2 blue all in L " Tarif für junge Leute plus o2 blue Basic ( damit, Laut einem Kollegen)  der Vertrag im allgemeinen günstiger wird. (ca 25€)

Ich habe für die Aktivierung der sim Karte des o2 blue all in L Tarif 30 Euro zahlen muss habe aber dafür für einen Monat, den Tarif o2 go bekommen.

Dafür musste ich dann im August nochmal 35 Euro zahlen, wobei ich dachte das es nur die 30 Euro wären für die Aktivierung ( so hat es ein Kollege gesagt) 

Aber, na gut einmal zahlen ist ja noch okay 😉

Aber wenn ich jetzt auf die Jahres übersicht gehe und ich die nächste Rechnung sehe in Höhe von 52,10€ möchte ich gerne wissen wie das zu Stand kommt.

Da in der alten Rechnung die 5€ für die o2 blue Basic  und ca 18€ für die o2 blue all in L drin steht,  dachte ich dass ich dann auf ca 25€,  wie es auch vereinbart war, komme

LG :)

In zukünftige Rechnungen kann keiner Einblick nehmen.

Ich denke aber mal es wird am o2 Go liegen. Das ist ein kostenpflichtiger Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit.

Näheres wird auch aus den Vertragsunterlagen hervorgehen.

Der o2 go Vertrag wurde nach einem Monat gekündigt

Habe auch gestern mit einem Kollegen gesprochen und er meinte, das der Vertrag automatisch zum 10 des Monats gekündigt wurde.

Also Zukunft war falsch ausgedrückt, ich meinte die Rechnung vom September.

Also automatisch laufen keine Verträge aus. Die müssen schon gekündigt werden.

Also hast du die Rechnung schon oder nicht? Wenn nein, kann man nur spekulieren. wenn ja: Einfach einen Blick rein werfen.

Den Vertrag habe ich natürlich auch schon gekündigt 😉 daraufhin wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen der mir bestätigt hat das der Vertrag o2 go zum 10.9.2015 ausläuft

O2 blue Basic und o2 blue all in L laufen natürlich Weiter.

Die Rechnung wird am 8.9, online gestellt, wenn man es so nennen möchte.

Dann warte einfach ab.

Hellsehen können weder wir Kunden noch die o2-Mitarbeiter ;-)

Also kann es gut sein, dass es noch in Bearbeitung ist? :)

Was noch in Bearbeitung ist?

Die Kündigung?

Also bei mir ist es auch immer so, dass ich 2-3 Tage bevor die Rechnung online gestellt wird (also bei "Rechnungen" ist sie noch nicht verfügbar), ich immer schon in der Jahresübersicht den Betrag sehe, mit dem Vermerk - "In Erstellung".

Bisher war aber der dort angezeigte Betrag noch immer exakt der, der auch auf der Rechnung ausgewiesen wurde.

Prinipiell gehe ich aber auch davon aus, dass es hier an dem o2 Go liegt. Wenn der am 10.9. endet, wird er ja auch bis dahin berechnet - erst Recht in einer Rechnung, die am 8.9. online gestellt werden soll. Evtl. eine Anschlussgebühr?

Aber wie Stefan schon sagte, genau werden wir es erst wissen, wenn die Rechnung einsehbar ist 😉

LG

Okay alles klar. Ich melde mich dann nochmal, wenn die Rechnung da ist.

Aber danke schon mal, hoffe dass ich ab den nächsten Monat, nur noch die 25€ Euro zahlen muss.

Aber danke euch im voraus

Zampano84 schrieb:

Bisher war aber immer der dort angezeigte Betrag noch immer exakt der, der auch auf der Rechnung ausgewiesen wurde.

Bei mir nicht. Ich hatte eine Gutschrift bekommen, die wurde in der Jahresübersicht nicht berücksichtigt, in der Rechnung schon - un nein da hatte sich nix überschnitten.

Ich tippe mal stark auf 29,99 Euro Anschlusspreis für den O2 go, aber wie ihr richtig schreibt erst einmal Rechnung anschauen wenn erstellt dann eventuell noch einmal hier melden wenn noch etwas unklar ist.

Gruß

Hallo Marvind,

momentan hast du drei Verträge.

Nach Abzug der Rabatte zahlst du:

o2 Blue All-in L 19,99 EUR

o2 Blue Basic Kombi 7,49 EUR

o2 go Kombi 14,99 EUR

Im Zuge der Kündigungsrücknahme vom 05.09. wurden beim Blue Basic für die kommenden 6 Monate weitere 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt.

Der o2 go sollte eigentlich nur 4,99 EUR Kosten, leider wurde ein Rabatt nicht gebucht, dies habe ich zu morgen nachgeholt und deinem Kundenkonto für die entstandenen Mehrkosten eine Gutschrift hinterlegt.

Viele Grüße

Antje

Danke schon mal für die Rückantwort :)

Aber den o2 go Tarif hatte ich gekündigt und er hatte ja eigentlich nur eine Vertrags Laufzeit von einem Monat, also zahle ich Dann ab nächsten Monat nur den o2 blue all in L und o2 blue Basic?

Liebe grüße

Morgen liebes o2 Team,

ja also ich bin ja eigentlich zufrieden mit o2, aber finde es jetzt halt blöd, dass der o2 go Vertrag noch gezahlt wird das obwohl mir ein Mitarbeiter im store gesagt hat dass der Tarif nach einem Monat deaktiviert wird. Das Ixh den ersten Monat trotzdem zahle ist ja noch okay.. Aber ich finde es halt blöd, dass ich jetzt im August nochmal den Tarif plus die Inhalte ( EA game Flatrate,  napster)  noch zahlen muss.

Klar hätte ich die beiden kündigen können, aber wenn ich den Tarif allgemein kündige, werden die Inhalte ja automatisch mit gekündigt oder?

Ich würde mich freuen wenn wir eine Lösung finden.

Hallo Marvind,

wenn ein Vertrag gekündigt wird, dann werden selbstverständlich auch die Optionen und Packs gekündigt, die extra gebucht wurden. Da der o2 go Vertrag noch nicht deaktiviert ist, werden auch die EA Games Flat und die Napster Music Flat weiter berechnet.  Es gibt einen Kündigung für diese Optionen und morgen werden diese deaktiviert.

Da wir deine Kündigung für den o2 go Vertrag am 02.09.15 bekommen haben, wird dieser wegen der Kündigungsfrist von einem Monat am 03.10.15 abgeschaltet. Der Vertrag wird also noch auf der nächsten Rechnung drauf sein.

Beste Grüße

Michael

Also das heisst ich zahle im Oktober letztmalig den September ab? 

Ich habe eine gut Schrift bekommen, wird sie dann für die nächste Rechnung die im Oktober kommt abgezogen?

Grüße