Frage zur Rechnung Anschlusspreis

Hallo,

Nein, siehe:

LG

 Ja, habe ich. 02 Grow Online. Es steht unter “Bestellungen - Warum habe ich 2 SIM Karten erhalten? Damit sie Ihren Tarif auf mehreren Geräten nutzen können, erhalten Sie von uns eine zusätzliche SIM-Karte (Multicard) Vorteil beider Karten: gleiche Rufnummer, geteiltes Inklusive-Volumen, gleiche Tarifkonditionen. Der Erhalt und die Aktivierung ist kostenlos. Für die Nutzung dieser zusätzlichen SIM-Karte gelten Ihre Tarifkonditionen.” 

Das stimmt nicht. Denn bei mir stand und steht 29,99 minus Kombivorteil 10 Euro. Deshalb habe ich ja das iPhone bestellt zu diesen Konditionen. Ich bin wirklich dankbar für eure Hilfe, aber mir wird nichts anderes übrig bleiben als auf den Kunden Service zu warten, dass der mal in meinen Vertrag guckt. Da ist sicher was schief gleichen. Bitte nicht falsch verstehen, aber Vermutungen bringen mich nicht wirklich weiter. 😔

Das hier: 

Hallo,

@DerbyGrange bei dir wäre nur noch zu klären, ob die Rabattierung des Anschlusspreis in deinen Vertragskonditionen hinterlegt ist.

LG 

Das ist ja das was ich gefragt habe. Ich hoffe, das sich die Tage wirklich jemand von o2 hier meldet, denn mein Thread steht jetzt als “gelöst” da. Aber gelöst ist ja nichts. Ich wünschte, ich könnte o2 eine Mail schreiben, hatte die ja bei Twitter angeschrieben und die können einen bei Twitter nicht helfen und hatten mich auf das Forum hier verwiesen. Ich hoffe, wirklich jemand vom Kundenservice liest das hier. 🙏🏻

Hallo,

man wird sich wieder zeitnah hier melden, und dir mitteilen ob ein Rabatt auf den Anschlusspreis besteht.

Die Lösung habe ich wieder rausgenommen.

LG

@DerbyGrange 

@o2_Manuela  hat doch schon geantwortet. Sie oder ein anderer Mod schaut hier ganz sicher mal rein. 

Es kann hier aber aktuell x-14 Tage bis zur Klärung dauern. 

Hast du dein E-Mail Postfach durchgeschaut, u.a. Ordner "gelöscht", wo dir 0€ Anschlusspreis bestätigt wurden? 

Danke Dir. 🙏🏻

Manuela ist doch nur Moderator, aber nicht der Kundendienst? Sonst hätte Sie doch in meinen Vertrag reinschauen können, anstatt zu “vermuten” ?🤔 
Das habe ich mir schon fast gedacht, schade, ich hoffe, aber trotzdem das schnell eine Lösung gefunden wird. 
 

Ich habe die Mails nicht mehr. Einen Ordner “gelöscht” gibt es nicht, ich nutze iCloud. Ich hatte bei den o2 Mails nur flüchtig rüber geschaut und war der Annahme, alles sei richtig. Beim nächsten mal behalte ich die Mails bis ich sicher sein kann, das alles ordentlich berechnet wurde. 

Alle o2_ xxx sind hier als "Mods", die als "Mitarbeiter" zu 95% alles (ob positiv oder negativ) aufklären können. 

Ein direkter Service in Echtzeit ist die Community aber nicht. Deswegen ist hier Geduld gefragt. 

 Vielen lieben Dank Manuela. :) Ich freue mich, das wir das geklärt haben. :) 

Hi @DerbyGrange , 

sehr gerne doch. 😊

Dann wünsche ich dir noch viel Freude mit deinem Tarif!

Wenn mal wieder etwas sein sollte, bist du hier in unserer Community gut aufgehoben. 

Schaue dich auch sehr gerne einfach so hier um, auch wenn kein Anliegen deinerseits besteht. 

Unsere Community hat viele interessante Bereiche. 

Kennst du zum Beispiel den Bereich Testgeräte & Reviews oder unser digitales Wohnzimmer?

Mit einem Heißgetränk deiner Wahl kannst du es dir hier gerne gemütlich machen. 🍵

Liebe Grüße

Manuela