Frage zur Rechnung Anschlusspreis

Neuvertrag = Anschlusspreis + 7€ anteilige Grundgebühr... Siehe Rechnung Seite 2 → Details  

Wurde der Anschlusspreis mit 0€ bestätigt, dann wird das seitens o2 gutgeschrieben. Dazu bitte ein paar Tage Geduld. 

Hast du als Partnerkarte abgeschlossen? 

Du hast jetzt 2 Verträge.

Hallo,

@DerbyGrange bitte entferne schnell deine Kundennummer. Danke.

LG

Hallo,

Deine monatliche Rechnung wird 19,99€ betragen, die 7€ sind anteilig deines Abrechnungszeitraum. Die 41€ werden separat abgebucht und tauchen auf der Rechnung nicht auf.

LG

Hallo Bollermann,

Ich hab die Emails von o2 nicht mehr. Kann man die Auftragsbestätigung ect, vielleicht noch im Kundenbereich nachschauen? Eigentlich habe ich einen Vertrag, der andere 02 Genion der ist eher so etwas wie eine Prepaid. Ich zahle nur, wenn ich was verbrauche, brauche aber auch kein Guthaben im Store kaufen. Bei diesem neuen Vertrag mit dem Handy, kam eine zweite SIM dazu, warum auch immer, ist aber keine neue (dritte) Nummer. Ich könnte die zweite Karte jetzt in mein iPad rein machen und auch damit surfen, aber ich will das. Ich nutze die zweite nicht. 
 

Am 20. 10. soll abgezogen werden. 😐

ps: Bei der Rechnung steht auf der pdf Seite 2, der Abschlusspreis. Was ja nicht sein sollte. 😐

 
Aww.. okay, dann haben wir ja die 7 Euro schon einmal geklärt. :) Also ziehen sie zweimal ab anstatt 1 mal. Auch irgendwie bissl Umständlich, aber ok. Da weiß ich dann Bescheid :) 

Hallo @DerbyGrange 

Da haben wir schon das Problem. 

Du hast eine Partnerkarte? abgeschlossen, dein Genion ist aber nicht als Geber zum Kombivorteil berechtigt. Bedeutet: du hast keinen Anspruch auf die 10€ Kombivorteil. 

Bedeutet: du zahlst 29,99€ mtl für den Grow + die Raten für das Handy. 

Hallo,

ist der Genion auf der gleichen Rechnung? Den Genion S* würde ich als Backup behalten.

LG

 
Nein, das stimmt nicht. Ich zahle 19,99 das steht in meinem Vertrag und der Kombivorteil ist dort auch aufgelistet. Ich habe keine Partnerkarte mit gebucht, die kam einfach mit dazu. Ich habe so gebucht wie auf der Angebotsseite für das iPhone 14 Pro, wo mir als 02 Kunde angezeigt wurde, ich zahle nur 60,99. Bei iPhone Aktion ist die ‘connect Option’ mit dabei, das heißt auf der o2 Seite “Nutze dein Datenvolumen auf all deinen mobilen Geräten, ohne einen Cent extra zu zahlen, zb. Tablet, smartwatch, oder altes Handy. Die 2 SIM Karten auf Wunsch auch als eSim - erhältst Du automatisch” Es ist keine Partnersim! 

Ja, der Genion ist mit auf der Rechnung. Werde den auch behalten. 

Hallo,

heißt das auch 10€ Kombi-Vorteil, oder vielleicht Hardwarerabatt oder Hardware Benefit?

LG

Auf der Rechnung steht “Kombi-Vorteil für o2 Kunden” auch in “Tarif & Optionen” steht Kombi Vorteil. So das ich eben nur 19,99 zahle plus die Rate. Von daher sollte der einmalige Anschlusspreis eigentlich 0 sein. Ich hoffe jemand von 02 kann mal in meinen Vertrag gucken. 

Warum sollte der Anschlusspreis nicht berechnet werden? Was steht dazu in den Vorabinformation und in der Auftragsmail? Das ist entscheidend.

Hallo,

Na dann passt es doch, wurde dir in der Willkommen Email der 0€ Anschlusspreis bestätigt?

LG

Weil er für 02 Kunden wegfällt, so stand es auf der Seite. Ich hab die Emails nicht mehr, weil ich dachte, das alles okay sei. Beim nächsten mal heb ich sowas auf. 

😫 Ich hab doch die Mails nicht mehr. Ich hatte da nur einen flüchtigen Blick drauf geworfen und gehofft, dass alles okay sei. Beim nächsten mal heb ich die noch auf! 

Hallo,

den Anschlusspreis kannst du aber bei deiner Konstellation verschmerzen 😉

LG

Wie meinst Du das? Wenn ich den Vertrag abgeschlossen habe und die 39,99 wegfallen wie es dort stand, sollte es auch so sein. 39,99 sind 39,99!🙁

Hallooo 02 Team, bitte schaut doch mal in meine Daten. 😔

Hallo,

dafür brauchst du ein paar Tage Geduld.

LG

Ich hatte schon über Twitter mit denen geredet und die verwiesen mich hier her, weil sie über Twittter nichts machen können. Dann werd ich wohl warten müssen. 

Hallo,

naja. Dort hätte man aber auch sehen können, ob ein Rabatt auf den Anschlusspreis ersichtlich ist.

LG

Ich kann das nicht nachvollziehen. Ich weiss nicht wo das gestanden haben soll, keine Mails mehr keine weiteren Infos. Mal schauen was die Moderatoren dazu sagen, auch zum Thema Kombivorteil...

Hallo,

das es eigentlich nicht sein kann.
Ist es aber, da das System die unterschiedlichen Tarife vom O₂ Genion nicht unterscheiden kann, deshalb geht der Genion S* als Geber durch. Auch wenn es nach außen immer anders dargestellt wird.

LG

Kombivorteil = Partnerkarte...  

Der Kombivorteil entfällt, wenn kein berechtigter Geber da ist... Der Genion ist doch kein Geber, oder doch? 

Hallo @DerbyGrange , 

erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community! ✨

Verstehe ich dich richtig, du hast einen Neuvertrag o2 Grow + Iphone 14 Pro bestellt und hast 2 SIM-Karten zu dem Auftrag erhalten?

Der o2 Genion / o2 Genion S* berechtigt leider nicht zu einem Kombi-Vorteil, demnach vermute ich dasselbe wie Bollermann, also dass dein Vertrag vermutlich 29,99€ kosten wird. 

Dein Vertrag ist bereits aktiv und in Mein o2 sind 19,99€ als monatlicher Preis hinterlegt?

Bei der Bestellung wurde dir angezeigt, dass der Anschlusspreis entfallen soll, korrekt?

Was genau steht denn auf Seite 2 deiner Rechnung?

Gemeinsam bekommen wir da bestimmt Licht ins Dunkel. 😊

Danke an alle für die nette Unterstützung! 💐

Liebe Grüße

Manuela

@DerbyGrange 

Du verwechselst Partnerkarte = 2. Vertrag mit Kombivorteil (auf den Kombivorteil hast du keinen Anspruch) und Multicard= zusätzliche Simkarte zum Vertrag. Die Multicard ist im grow kostenfrei.