Guten Abend zusammen :)
mein Vertrag läuft eig reibungslos.
doch heute habe ich festgestellt, dass die Rechnung nicht ganz passt.
Eig zahle ich 35,99 EUR - 17 Euro Rabatt zahle ich 17,99 Euro …
jetzz steht in der Rechnung
die Grundgebühr 1x mit 1,13 Euro für den 01.12-01.12 und dann 33,86 Euro für 02.12 - 31.12…
Rabatt anstatt 17 Euro nur 16,45 Euro …
in der Summe eine Differenz von 0,55 Euro …
Weiß jemand wieso und was ich tun muss ?
Habe ich was falsch gemacht ?
Liebe Grüße
Lösung von o2_Giulia
Hallo
Bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest.
Ich kann hier leider auch nur vermuten, dass es möglicherweise am 01.12.2024 eine Änderung deines Tarifs gegeben haben müsste. Wurde der Rabatt z.B. neu im Rahmen einer Vertragsverlängerung eingerichtet?
Uns liegen von dir keine Daten vor, da du nicht mit deinem Vertrag bei uns in der Community angemeldet bist. Wenn wir uns das einmal genauer anschauen sollen, melde dich bitte einmal auf Mein o2 mit deinen Vertragsdaten an und erstelle dir dann einen neuen Community-Account. Eine Anleitung findest du hier:
Gib uns dann bitte noch einmal Bescheid, wenn wir die Rechnung überprüfen sollen.
Viele Grüße
Giulia
+9Hast du etwas am Vertrag geändert? Der Rabatt wurde für einen Tag (01.12.) nicht gewährt.
Wenn du dir das nicht erklären kannst, nutze am besten das Kontaktformular um zu reklamieren: https://www.o2online.de/kontakt/
Nein ich habe Nichts geändert.
total merkwürdig.
vllt kann ein Mod. die Tage darauf schauen ? …
so eilig ist es nicht, dennoch danke :)
wieso wurde der Rabatt für den 01.12-01.12 nicht berücksichtigt, für den einen Tag ?
Hallo
Bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest.
Ich kann hier leider auch nur vermuten, dass es möglicherweise am 01.12.2024 eine Änderung deines Tarifs gegeben haben müsste. Wurde der Rabatt z.B. neu im Rahmen einer Vertragsverlängerung eingerichtet?
Uns liegen von dir keine Daten vor, da du nicht mit deinem Vertrag bei uns in der Community angemeldet bist. Wenn wir uns das einmal genauer anschauen sollen, melde dich bitte einmal auf Mein o2 mit deinen Vertragsdaten an und erstelle dir dann einen neuen Community-Account. Eine Anleitung findest du hier:
Gib uns dann bitte noch einmal Bescheid, wenn wir die Rechnung überprüfen sollen.
Viele Grüße
Giulia
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