Frage zur Rechnung

Die Rechnung sollte von o2 umgebucht werden aber o2 hat es nicht gemacht jetzt ist das Handy gesperrt das ist echt eine Frechheit von o2 erst buchen die das Geld falsch und jetzt speren die noch das Handy und ich muss jetzt ohne Internet zurecht kommen bis die es geschafft haben das ganze wieder zu entsperren und am Ende bin ich der doofe weil alles an mir hängen bleibt ich hoffe ich bekomme eine Gutschrift von o2 weil ich ja jetzt kein Nutzen mehr habe und die haben es ja von Anfang an falsch gebucht

Hallo guten Tag kann ich bitte den Rechnungraten zahlen weil den Rechnung ist zu mir zu hoch. Ich möchte bitte Raten zahlen. Ich zahle diesen Monat eine Rate und zum Monat auch übernächste Monat noch eine warte da sind die drei Ratenzahlung
können Sie mir bitte Bescheid geben 

mit freundlichen Grüßen ba

Zahlungsvereinbarungen kannst du nur bei der Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr treffen.

Hallo ​@Bahiya Dirbo Khalaf,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. Bumer hat dir hier schon den richtigen Hinweis gegeben. Zahlungsvereinbarungen werden nur von der Rechnungsabteilung bearbeitet. Bitte wende dich über die hier schon gepostete Rufnummer an das Team. Man wird dir dort gerne weiterhelfen.
Liebe Grüße Bianca