Seit zwei Wochen warte ich auf die Rechnung von o2 für den Juni (4 Verträge/Telefonnummern), da unter der Telefonnummer meiner Tochter seit zwei Wochen die kostenpflichtige Inanspruchnahme eines Premiumdienstes ausgewiesen wird.
Heute sehe ich auf der Rechnung, dass die besagte Inanspruchnahme eines Premiumdienstes nicht mehr auftaucht, jedoch meine Frau mit ca. 50 Cent bedacht wird, da sie im EU-Ausland Kosten verursacht habe.
Was soll das denn? Roaming ist bei meiner Frau nämlich deaktiviert. Und wo ist die Premium-SMS/der Premiumdienst meiner Tochter hin?
Und weshalb kann ich nicht einsehen, wann meine Frau ins EU-Ausland telefoniert haben soll, der Einzelverbindungsnachweis ist doch aktiviert?
Könnte das jemand vom o2-Team bitte überprüfen?
Lösung von o2_Katja
Zur Antwort springen