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Frage zum Rufnummer Mitnahme Bonus 100€

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28 Antworten

Sächsin
Rang

Der Rabatt wurde dem Kunden bestätigt, somit sollte o2 dies auch erfüllen ... der Kunde kann doch nix dafür, wenn die Systeme eine Buchung bei einem nichtberechtigten Tarif zulassen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sandroschubert
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Das kann keine Lockung sein da der Tarif nicht mit dem Wechselbonus beworben wurde.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Antje

Hallo @Cleo1818

willkommen zurück.
Ich fasse zum besseren Verständnis noch einmal kurz zusammen.
Du hast über einen Vermittler einen Vertrag abgeschlossen, welcher nicht für die Wechselbonus-Aktion berechtigt war und auch zu Vertragsabschluss nicht bestätigt wurde.
Nach der Rufnummernmitnahme und Ablauf der Widerrufsfrist hast du bei der Hotline diesbezüglich nachgefragt und dir wurde irrtümlich von dem Kollegen zugesagt, dass dein Tarif Anrecht auf den Rabatt hat und es wurde auch eine entsprechende Rabattbuchung vorgenommen, welche jetzt allerdings nicht greift weil dein Tarif nicht berechtigt ist.
Habe ich das soweit richtig verstanden uns zusammengefasst?

Gruß
Antje

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