Frage zu 11,96 € Mehrwertdiensten auf meiner Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe einen O₂ Mobile Unlimited Smart Tarif, für den ich laut Vertrag monatlich 19,99 € bezahle.

Seit Juli 2026 werden mir jedoch zusätzlich jeden Monat 11,96 € für „Mehrwertdienste“ berechnet. Dadurch beträgt meine Rechnung 31,95 €.

Können Sie bitte prüfen, welcher Mehrwertdienst diese 11,96 € verursacht, wann dieser aktiviert wurde und wofür genau die Kosten anfallen?

Ich habe keinen zusätzlichen Mehrwertdienst bewusst bestellt.

Vor einiger Zeit wurde ich außerdem telefonisch von einem O₂-Mitarbeiter kontaktiert und gefragt, ob ich meinen Tarif für ca. 20 € weiterhin nutzen möchte. Ich möchte daher wissen, ob die zusätzlichen Kosten möglicherweise mit diesem Telefonat zusammenhängen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Trang Anh Dang
Kundennummer: 6119783557