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Fortlaufendes Restguthaben auf der Rechnung

  • July 23, 2022
  • 9 Antworten
  • 95 Aufrufe
Hansestädter
Einsteiger:in

Moin o2_Mods,

seit… äh, keine Ahnung, wann genau ich meinen o2o(!)-Tarif😁 durch einen regulären Tarif ersetzt habe.

Jedenfalls schon sehr lange taucht auf meiner monatlichen Rechnung folgender Posten auf:

Verrechnung o2o Treueprämie
Das Restguthaben von 1,5047 EUR (ohne MwSt.) wird mit der
nächsten Rechnung verrechnet.

Könnt Ihr vielleicht im System anschubsen, dass dieses Guthaben jetzt wirklich mal verrechnet wird? Klar ist diese Summe sehr niedlich und nicht entscheidend, aber es wäre einfach nett, wenn die Rechnung wieder nen Tick übersichtlicher wäre und das Ganze nun auch mal endgültig abgeschlossen würde.😊

Besten Dank und Grüße,
Cheers,
Jan.

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 23, 2022

Hallo,

dass funktioniert nur, wenn das Guthaben in eine Rechnungsgutschrift umgewandelt wird. Zur Umsetzung warte hier auf die Moderation.

LG

-
    Hansestädter
    Einsteiger:in
    • Hansestädter
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 27, 2022

    Hallo Mods,

    ich weiß, dass es hier Posts mit einer höheren Dringlichkeit gibt, aber nach mehr als vier Wochen würd ich mich doch freuen, wenn das jetzt mal so langsam bearbeitet werden würde.

    Danke und Grüße,
    Jan.

    Sandroschubert
    Legende

    Fallen überhaupt Beträge an mit welcher die Treueprämie verrechnet werden kann?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Hansestädter
    Einsteiger:in
    • Hansestädter
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 28, 2022

    Fallen überhaupt Beträge an mit welcher die Treueprämie verrechnet werden kann?

    Nein, das ist ja grad der Punkt: seit Jahren steht das so in der Rechnung, weil es mittlerweile im Vertrag keine einzeln berechneten Posten mehr gibt, die damit verrechnet werden könnten. Darum müsste dieses Mini-Guthaben manuell verrechnet werden.

    Sandroschubert
    Legende

    Dann ergibt Dein Anliegen kein Sinn. Wenn du Kosten erzeugst wird es auch verrechnet. Der Treuebonus wird nicht in normales Rechnungsguthaben umgewandelt und ist auch nicht auszahlbar.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Hansestädter
    Einsteiger:in
    • Hansestädter
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 28, 2022

    Dann ergibt Dein Anliegen kein Sinn. Wenn du Kosten erzeugst wird es auch verrechnet. Der Treuebonus wird nicht in normales Rechnungsguthaben umgewandelt und ist auch nicht auszahlbar.

    Und ob genau das der Fall ist, oder ob nicht aus Kulanz für einen langjährigen Kunden diese Wahnsinnssumme trotzdem gutgeschrieben werden kann, möchte ich gerne von einem Mod geklärt haben.

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 28, 2022

    Kann ich topen  mit 4€.

    Weiß auch garnicht  mehr, was die Treueprämie war.

    Aber es bereitet keine Schmerzen, von daher…..

     

    42! 07.99
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 29, 2022

    Hallo @Hansestädter,

    ich werde mir das gerne für dich anschauen. Dazu benötige ich noch ein paar Informationen von dir. Ich schicke dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Bitte wirf einen Blick in dein Postfach.😊

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Hansestädter
      Einsteiger:in
      • Hansestädter
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • August 31, 2022

      Hallo @o2_Bianca,

      prima, hab dir grad bei o2_support geantwortet.👍

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