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Hallo zusammen, 

mir ist gerade durch einen Zufall aufgefallen, dass Telefonica bei mir nicht nur meine Grundgebühr berechnet, sondern mehrere Abbuchungen im Monat.
Ich habe nur einen Vertrag. 
Bei den zusätzlichen Abbuchungen sind auch immer andere Kundennummern hinterlegt.

Das geht anscheinend schon länger so.
Damals vor ca einem Jahr kam mal eine Gutschrift über ca 120€, da dachte ich ok, ist der Ausgleich für die falschen Abbuchungen, die machen das schon. 
Das lief aber dann so weiter, jeden Monat 40-50€ zu viel abgebucht. Da kommt etwas zusammen.
Was soll ich tun? 
SEPA stoppen? 
 

VG 

Tom

@Pheeniks 

wende dich mit der Kundennummeran  den Kundenservice und lasse prüfen

worum es sich handelt.

Falls du ein Handy zum Mobilfunkvertrag hast, ist das technisch gesehen ein eigener Vertrag mit eigener Kundennummer und ggf. anderem Buchungsdatum.

Hallo @Pheeniks, du hattest ja bestimmt schon den Tipp von poales befolgen können und bei unseren Kolleg:innen nachgefragt, woher die weiteren Abbuchungen kommen oder?

Magst du uns hier kurz ein Update geben, womit die Abbuchungen zu tun hatten und ob bereits alles geklärt werden konnte oder nicht?

Vielen Dank und danke auch an poales und salov für die schnelle Unterstützung. 💙

LG Steffen

 

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