Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlerhafte Rechnung/Portierungsgebühr Festnetznummer

  • February 5, 2021
  • 9 Antworten
  • 106 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo, auch bei mir wurde in der Abschlussrechnung eine Portierungsgebühr von 11,44 Euro für die Festnummer berechnet, die ich weder beauftragt noch in Anspruch genommen habe. Bitte um Erstattung.

MfG

Lösung von o2_Larissa

Hi @lupo0000,

bitte entschuldige die Verzögerung, das Ticket zur Guthabenbuchung und Auszahlung ist tatsächlich hängengeblieben. Ich habs nochmal angeschubst und in Kürze solltest du den zu viel berechneten Betrag auf deinem Bankkonto finden.

 

Liebe Grüße

Larissa

    9 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • February 5, 2021

    Hab bitte einige Tage Geduld, ein Mod wird sich hier melden und dir die 11,44€ gutschreiben lassen. 

     

    Das kann aber mind 1 Woche dauern

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    L
    Besucher:in
    • lupo0000
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 5, 2021

    Super, danke schon mal.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 12, 2021

    Hallo @lupo0000,

     

    vielen Dank, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in der Community. :relaxed:

     

    Wir werden uns gerne darum kümmern. Können wir das Guthaben, an die Bankverbindung die

    in deinem Kundenkonto gespeichert ist, überweisen?

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Besucher:in
    • lupo0000
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 16, 2021

    Liebe Bianca, ja, bitte. Entschuldige die späte Antwort, ich hatte Schwierigkeien, mich einzuloggen. Ich vermute, weil die 90 Tage nach Beendigung des Vertrags abgelaufen sind?

    Vielen Dank fürs Kümmern! :hugging:

    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • February 19, 2021

    Hallo @lupo0000,

     

    schön, dass wir dir helfen konnten. 

    Sollten noch weitere Fragen offen sein, zögere nicht, dich hier in unserer o2 Community zu melden. 

     

    Bis dahin schau Mal in unserem Wohnzimmer rein, hier findest du viele spanende Themen/ Artikel zum lesen :hugging:

     

    Viele Grüße,

    Irma

    L
    Besucher:in
    • lupo0000
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 5, 2021

    Hallo,

    leider ist bei mir nichts angekommen. Ist das vielleicht untergegangen?

    VGe

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 12, 2021

    Hi @lupo0000,

    bitte entschuldige die Verzögerung, das Ticket zur Guthabenbuchung und Auszahlung ist tatsächlich hängengeblieben. Ich habs nochmal angeschubst und in Kürze solltest du den zu viel berechneten Betrag auf deinem Bankkonto finden.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    L
    Besucher:in
    • lupo0000
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 7, 2021

    Hallo Larissa, vielen Dank, das Geld ist angekommen.

    LGe

     

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 12, 2021

    @lupo0000 Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica