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Gelöst

fehlerhafte Rechnung

  • January 25, 2021
  • 8 Antworten
  • 95 Aufrufe
M
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Guten Morgen,

In meiner Rechunung vom Januar 2012 werden sms in Rechnung gestellt. Ich habe jedoch eine sms-flat!

Ich bitte um umgehende Rückbuchung!

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Lösung von monhar

Habe soeben den Kundendienst nach langer Wartezeit endlich erreichen können. Die Dame am Telefon leitet mein Anliegen nun weiter und ich bekomme binnen 48 Std Nachricht. Sie betätigte mir auch, dass mein Tarif eine sms-Flat beinhaltet. Bin gespannt…

 

    8 Antworten

    bs0
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    • January 25, 2021

    Januar 2012? Oder meinst du 2021?

    Sind das reguläre SMS oder vielleicht SMS zu Sonderrufnummern oder Kurzwahlnummern, die nicht von der SMS-Flat abgedeckt sind?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Vilureef
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    • Vilureef
    • January 25, 2021

    Hallo,

    du meinst 2021? Sind wahrscheinlich Premium SMS, diese werden berechnet.

    LG

    -
    M
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    • monhar
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    • January 25, 2021

    nein private sms, die durch meinem Vertrag eigentlich abgedeckt sind!

    bs0
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    • January 25, 2021

    Also Nachrichten an reguläre deutsche Mobilfunknummern? Keine Nummern im Ausland und auch keine MMS (verursacht durch überlänge SMS)? Welchen Tarif hast du?

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    Bollermann
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    • January 25, 2021

     

    Den Kosten schriftlich per Post oder Fax widersprechen und auf Antwort von der Fachabteilung warten. 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
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    • monhar
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    • January 25, 2021

    nein, ganz normale sms in deutschland

    bs0
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    • January 25, 2021

    Welchen Tarif hast du?

     

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    M
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    • monhar
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    • Lösung
    • January 25, 2021

    Habe soeben den Kundendienst nach langer Wartezeit endlich erreichen können. Die Dame am Telefon leitet mein Anliegen nun weiter und ich bekomme binnen 48 Std Nachricht. Sie betätigte mir auch, dass mein Tarif eine sms-Flat beinhaltet. Bin gespannt…

     

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