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Fehlerhafte Abrechnung seit

  • August 24, 2026
  • 6 Antworten
  • 34 Aufrufe
A
Besucher:in

​Hallo o2-Team,

​auf meiner Rechnung werden seit ca. 10 Monaten jeden Monat zusätzliche Beträge abgebucht, die ich nicht nachvollziehen kann.

​Könnten Sie das bitte prüfen und mir genau erklären, wofür diese Kosten entstanden sind? Falls es sich um Drittanbieter handelt, stornieren Sie diese bitte und richten Sie eine Drittanbietersperre ein.

​Außerdem bitte ich um eine Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.

​Vielen Dank!

6 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Moin ​@Alex_2026 

Was steht denn dazu auf Seite 2 der Rechnung? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    Besucher:in
    • Alex_2026
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 24, 2026

    ​Hallo nochmal,

    ​ich habe nun meinen Einzelverbindungsnachweis geprüft. Neben dem Drittanbieter PlayVOD wurden auch O2 Music Paket und Kidjo berechnet.

    ​Ich habe diese Dienste nie bewusst gebucht oder genutzt. Bitte stornieren Sie auch diese Abonnements und erstatten Sie mir die Beträge zurück.

    ​Vielen Dank!

    A
    Besucher:in
    • Alex_2026
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 24, 2026

    ​Hallo @Frau_Bollermann,

    ​laut Seite 2 und dem Einzelverbindungsnachweis (EVN) teilen sich die Mehrkosten wie folgt auf:

    ​PlayVOD (Drittanbieter): 19,95 € (5x 3,99 €)

    ​O2 Music Paket: 22,45 € (5x 4,49 €)

    ​Kidjo: 8,99 €

    ​Ich habe keinen dieser Dienste aktiv oder bewusst gebucht. Ich bitte das o2-Team freundlich darum, diese Abonnements zu stornieren, eine Drittanbietersperre einzurichten und die betroffenen Beträge zu erstatten.

    ​Vielen Dank!

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

    Die Drittanbietersperre kannst du im Onlineportal selber einrichten. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 24, 2026

    ​@Alex_2026 

    ​Ich habe keinen dieser Dienste aktiv oder bewusst gebucht. Ich bitte das o2-Team freundlich darum, diese Abonnements zu stornieren, eine Drittanbietersperre einzurichten und die betroffenen Beträge zu erstatten.

    einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 24, 2026

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