Fehler nach Vertragsübertragung

In meinem Kundenkonto befinden sich zwei Mobilfunkverträge mit Kombi- und Hardwarevorteil.

Im Anfang Februar hatte ich eine Vertragsübertragung der einen Nummer in Auftrag gegeben.
Stattdessen wurde der Vertrag mit der anderen Nummer übertragen, was eindeutig falsch war.
Deswegen wurde der Vorgang innerhalb der Frist widerrufen und O2-seits auch zugestimmt.
Nun besitzt O2 ernsthaft die Frechheit, für den Vorgang, der derenseits schiefgelaufen ist, auch
noch die 34,99€ in Rechnung zu stellen.
Auch haben Sie es bis heute nicht geschafft, die gleichen Vertragsbedingungen wie vor dem Fehler wieder herzustellen.
Und auf Email wurde bis dato nicht reagiert.

Wozu gibts einen Support, wenn man ignoriert wird ?