Fehler bei der Rechnungsstellung

Sehr geehrte O2-Mitarbeiter,

ich weiß nicht, ob die Rechnungen bei O2 von Menschen oder inzwischen von Maschinen erstellt werden, aber in meinem Fall hat offensichtlich jemand einen Fehler gemacht.

Erstens wurde meinem aktuellen Rechnungsbetrag eine Forderung aus den vergangenen Monaten hinzugefügt, obwohl diese bereits bezahlt wurde. Dass die Zahlung erfolgt ist, wird sogar in Ihrer eigenen App angezeigt.

Zweitens wurde mir aus irgendeinem Grund ein Musik-Paket berechnet, das ich niemals bestellt oder aktiviert habe. Auch hierfür wurden Kosten in Rechnung gestellt.

Könnte sich bitte jemand die Zeit nehmen, meine Rechnung zu prüfen und die Fehler zu korrigieren?

Vielen Dank im Voraus.