Hallo,
wie schon bei anderen Kund*innen wurde mir im Januar bei der Umstellung auf einen unbefristeten Rabatt der Rabatt für den Tag der Umstellung nicht gewährt. Es gibt sich eine Differenz von 0,54€ auf meinen üblichen Rechnungsbetrag zu meinen Lasten.
Ich hatte das O2 per Kontaktformular am 14.02. gemeldet und trotz Eingangsbestätigung nie eine Rückmeldung bekommen. Am 15.03. telefonierte ich mit der Hotline, mir wurde eine Gutschrift zugesagt.
In der aktuellen Rechnung erfolgte keine Gutschrift, so dass ich erneut mit der Hotline telefonierte. Mir wurde mitgeteilt, dass die Hotline keine Gutschriften vornehmen kann….. Ich habe mich heute an impressum@ gewandt und bin dann auf die Community gestoßen.
Vielleicht gibt es hier eine Lösung?
Danke und Gruß,
raykress
