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fehlende Rufnummernmitnahme

Besucher:in

Haben mit dem neuen Vertrag bei O2 den alten Vertrag bei Super Select gekündigt und eine Eingangsbestätigung erhalten.

Antrag zur Rufnummernmitnahme wurde am 17.06.26 erstellt, hat aber nicht funktioniert. 

Die vorläufige Telefonnummer XXXXXXXXXX ist aktiv, die alte Nummer XXXXXXXXXX funktioniert nicht.

Über Media-Markt Neckarsulm wurde das schon vor Wochen reklamiert, ohne Wirkung.

Wir haben jetzt eine neue Rechnung non Super Select erhalten. Die wird nicht bezahlt. 

Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichem Forum niemals persönliche Daten veröffentlichen. 26.07.2026 - 12:18

    13 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@RenatBoening 

    Zu wann endet die Mindestvertragslaufzeit des Super Select? 

    Rechnungen kommen rückwirkend...also ist die Rechnung berechtigt..

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 26, 2026

      ​@RenatBoening  

      Antrag zur Rufnummernmitnahme wurde am 17.06.26 erstellt, hat aber nicht funktioniert.

      wie wurde das beauftragt und was genau hat nicht funktioniert? Gab es eine Ablehnung? Wurde die Super Select Kündigung bestätigt?

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • August 3, 2026

        Hallo ​@RenatBoening 

        willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

        Vorab: handelte es sich bei dem alten Anbieter um eine Vertrags-oder Prepaid Karte?

        Zu wann wurde denn die Kündigung bestätigt? Wurde für eine vorzeitige Freigabe der Rufnummer eine Einwilligung erteilt?

        Grüße

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • August 3, 2026

        handelte es sich bei dem alten Anbieter um eine Vertrags-oder Prepaid Karte?

        Super Select ist Postpaid von MM im o2 Netz.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • August 11, 2026

          ​@RenatBoening Können wir dich noch unterstützen?
          Ist die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgt?
          Noch ein wichtiger Hinweis, da bei uns in der Community alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich aus Gründen des Datenschutzes keinerlei persönliche Daten zu posten.

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Besucher:in
          • RenatBoening
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 12, 2026

          Am 27.5.26 wurde der  02 Vertrag bei Media Markt in Neckarsulm geschlossen. Am 17.6.26 erfolgte ein Auftrag zur Rufnummernmitnahme ebenfalls bei Media Markt in Neckarsulm. 

          Bisherige Rufnummer: XXXXXX

          Vorläufige Telefonica Rufnummer XXXXXX

          Hat leider nicht funktioniert.

           

          Renate

           

          o2_Giulia, 12.08..2026, 11:49: persönliche Daten verborgen

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Entferne bitte die Rufnummern. Das ist ein öffentliches Forum. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 12, 2026

          ​@RenatBoening 

          Entferne als erstes die Rufnummern wieder!

          Die Rufnummernmitnahme bitte selber im Kundenportal unter Vertrag verwalten beauftragen. Wechselzeitpunkt ist zum Vertragsende! Dafür musst du die vorläufige Rufnummer für Mein o2 registrieren!

          Besucher:in
          • RenatBoening
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 12, 2026

          Am 27.5.26 wurde der  02 Vertrag bei Media Markt in Neckarsulm geschlossen. Am 17.6.26 erfolgte ein Auftrag zur Rufnummernmitnahme ebenfalls bei Media Markt in Neckarsulm.

          Hat leider nicht funktioniert.

           

          Renate

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 12, 2026

          Die Rufnummernmitnahme bitte selber im Kundenportal unter Vertrag verwalten beauftragen. Wechselzeitpunkt ist zum Vertragsende! Dafür musst du die vorläufige Rufnummer für Mein o2 registrieren!

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • August 12, 2026

            ​@RenatBoening Ärgerlich, wenn die Rufnummernmitnahme bisher nicht geklappt hat.

            Bumer hat es schon gut beschrieben. Bitte registriere dich mit deiner o2 Rufnummer im Mein o2 Bereich: Registrierung Mobilfunk.

            Danach kannst du in deinem Kundenportal unter dem Punkt “Vertrag verwalten” deine Wunschrufnummer mit zu deinem Vertrag bei uns nehmen 🙂

            Gib bitte Bescheid, wenn du dazu noch weitere Unterstützung benötigst. Berichte gerne hier.

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • August 12, 2026

            ​@RenatBoening 

            Aber beeile dich, denn es sind nur 90 Tage nach Vertragsbeendigung Zeit.

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • August 18, 2026

            ​@RenatBoening Hat alles geklappt oder können wir dich dabei weiter unterstützen?

            Melde dich gerne nochmal hier und berichte gerne 🙂

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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