Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlende Rechnung zu Abbuchung in Rechnungsübersicht

  • September 25, 2020
  • 5 Antworten
  • 140 Aufrufe
Quetzalcoatl0815
Besucher:in

Moin,

 

beim Abgleich Rechnungen zu Abbuchungen ist mir aufgefallen das eine Abbuchung erfolgt ist für die keine Rechnungsstellung im Portal zu finden ist. Konkret geht es um eine Abbuchung von 30€ am 04.03.2020 die ich im Portal nicht finde. Ich denke schon das der Betrag zu recht abgebucht wurde, wundere mich nur darüber das ich die Rechnung hierzu nicht finde.

Grüße,

Markus

  

Portal:

 

Abbuchungsübersicht:

 

Lösung von bs0

Für Handys gibt es nur eine Rechnung für das Gerät, die per Post kommt, ansonsten nur den Ratenplan.

Schau dir den Screenshot nochmal an. Dort siehst du einen Link zum Ratenplan ;-)

Ich lese nur das Kleingedruckte.

    5 Antworten

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • September 25, 2020

    Gleiche Kundennummer? Evtl. Die Anzahlung? Schau dir mal den ratenplan an.

     

    42! 07.99
    Quetzalcoatl0815
    Besucher:in

    Hallo Denner,

    Gleiche Kundennummer: Ja

    Anzahlung: Möglicherweise. Wird dann keine Rechnung gestellt?

    Ratenplan: Wo finde ich den?

     

    Grüße,

    Markus

    Ich lese nur das Kleingedruckte.
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • September 25, 2020

    Für Handys gibt es nur eine Rechnung für das Gerät, die per Post kommt, ansonsten nur den Ratenplan.

    Schau dir den Screenshot nochmal an. Dort siehst du einen Link zum Ratenplan ;-)

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Quetzalcoatl0815
    Besucher:in

    Hallo,

     

    dank @Denner und @bs0 habe ich die Kostenursache gefunden:

    @bs0 schrieb:”Für Handys gibt es nur eine Rechnung für das Gerât, die per Post kommt, ansonsten nur den Ratenplan”

    Das gilt möglicherweise auch für den HomeSpot um den es mir geht. Ist ja fast wie ein Smartphone ohne Telfonie/SMS-Funktion. Wurde auch da die Rechnung per Post versand? Sollte eine per Snailmail versandte Rechnung nicht trotzdem in meiner Rechnungsübersicht auftauchen? Welche Möglichkeiten habe ich die Rechnung (noch einmal) zu bekommen? In meinen Ordner mit allen Postunterlagen finde ich keine Rechnung über die 25€ +5€ .

     

    Grüße,

    Markus

    Ich lese nur das Kleingedruckte.
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 29, 2020

    Hallo @Quetzalcoatl0815 ,

     

    die Rechnung wird auch beim HomeSpot per Post verschickt und folgt dem Bundle aus Gerät und SIM normalerweise nur wenige Tage später.

     

    Ein Duplikat können wir dir gegen eine Gebühr von 2€ ur Verfügung stellen, diese geht leider auch wieder per Post raus (keine PDF-Dateien, sorry).

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica