Falscher Verwendungszweck in der Zahlung

Hi @Herve,
herzlich willkommen in unserer Community 
Das ist wirklich sehr ärgerlich, das kann ich nachvollziehen. Hast du zwischenzeitlich unsere Kollegen telefonisch erreichen und konntest eine Zahlungsrecherche und ggf. Umbuchung veranlassen? Auf unserer Kontaktseite findest du die Möglichkeiten, wie du unsere Kollegen erreichst.

Liebe Grüße
Larissa

Hey, leider habe ich bisher niemanden erreicht. 

Bei meiner Rechnung steht auch noch immernoch "offen".

Viele Grüße 

Hi @Herve,
hast du unsere Kollegen mittlerweile für die Klärung erreichen können? Ich freue mich auf ein Update von dir.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Larissa

Hello,

Nein, ich konnte und habe niemanden erreichen können.

Ziemlich kompliziert wenn alles nur über einen Anruf läuft, der irgendwie nicht stattfinden kann.

Wünsche auch ein schönes Wochenende.

Hallo @Herve ,

wir können hier leider keine Umbuchungen vornehmen lassen. Inzwischen sollte das Geld aber richtig zugeordnet worden sein, oder?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

ich habe zweimal  meine Rechnung auf eine falsche Kundennummer überwiesen. Das ist mir bei der Kontrolle aufgefallen da meine Rechnungen nach wie vor nicht bezahlt worden sind. Kann mir da jemand dringend helfen. Da ich im Support leider keinen erreichen kann. Jedes Mal werde ich aus der Leitung geschmissen oder die können nicht helfen. 

Rufe morgen das Rechnungswesen 089 78 79 79 456 an Mo-Fr 8-18 Uhr, die können deine Zahlung finden und zuordnen.

Hallo ​@Tazoo,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Oh nein, das ist ärgerlich, kann aber mal passieren. Hast du dich bereits an die Nummer gewandt, die dir Bumer gegeben hat? 

Liebe Grüße, Lea 

​@Tazoo Ich möchte mich noch einmal erkundigen, konnte die Umbuchung inzwischen erfolgreich veranlasst werden?

Gruß
Antje