Falscher Tarif berechnet und fehlender Rabatt

Hallo,

ich habe bereits 2 Verträge bei O2. Ich habe vor 3 Monaten im Shop einen neuen Tarifvertrag abgeschlossen.

Gewollt war der Tarif O2 Free Unlimited Basic mit dem iPhone 12 Pro Max. Das Handy wurde vom o2 abgelehnt, sodass ich nur den Tarif bekommen habe.

Beim Eingang der ersten Rechnung, musste ich feststellen, dass ein anderer Tarif gebucht worden ist.

Auf meiner Rechnung zu sehen ist der O2 Free M für 29,99€ mit zusätzlich gebuchter Option O2 my Data Unlimited (1 Monat) für 39,99€. Anschließend wird auch NUR 7,00€ Rabatt vom Handy abgezogen und keine 50% Kombi-Rabatt.

Ich bin bereits nach der ersten Rechnung zum Shop gegangen und wollte mir die Rechnung erklären lassen. Mir wurde gesagt, dass zu dem Zeitpunkt der Tarif O2 Free Unlimited Basic nicht möglich war mit dem Handy und er habe stattdessen den O2 Free M Tarif gewählt mit O2 my Data Unlimited für 1 Monat, diese Option sollte mit dem Handy Kostenlos sein.

Ich bin bereits 4 mal im Shop gewesen und er versicherte mir jedesmal, dass der Tarif und die Rabatte geändert wurden und die nächste Rechnung angepasst sein wird. Dazu sollten mir auch die 39,99€ Gutgeschrieben werden. Nun ist das aber meine DRITTE Falsche Rechnung, die ich so nicht zahlen will und kann, da der Betrag zu hoch ist.

Ich bitte um Hilfe und schnelle Rückmeldung.