Falscher Grundpreis & Roaming Tunesien

Die Grundgebühr wurde mit 29,99 € berechnet.
 

Der Exklusivvorteil von -10,00 € wurde zwar abgezogen, aber der Endbetrag der Grundgebühr bleibt bei 19,99 € – während in meiner Vertragszusammenfassung steht, dass der Grundpreis vor weiteren Rabatten schon niedriger sein sollte

Vor allem aber sieht man die 82,74 € Roaming-Kosten. Ich wiederhole: Ich bin Azubi und dieser Betrag ist für mich kaum tragbar. Ich bitte die Moderatoren dringend um eine Kulanz-Lösung für diese Rechnung.
 

Vielen Dank für eure Unterstützung!

edit o2_Gerrit 02.04.2026 Rufnummern noch deutlicher verborgen

Du wiederholst dich aber es ändert sich nichts. Ließt du überhaupt was man dir schreibt?

Nochmal: Die Grundgebühr ist laut Tarif 29,99. Wenn 10 Euro als Rabatt abgezogen werden zahlst du 19,99.

Du wirst keine Kulanz seitens o2 erhalten.und kannst dich an die Nummer wenden die dir schon genannt wurde zwecks Ratenzahlung. Und mehr wird da nicht passieren. 

​@Semeh azubi 

die O2 Moderatoren können hier nicht über 

eine Kulanz Gutschrift entschieden, 

O2 muss die Auslandskosten auch weiterreichen,

du kannst einen freundliches Schreiben an O2 aufsetzen 

und um Kulanz  bitten.

ob das funktioniert ist fraglich, aber eine Anfrage schadet ja nicht. 

nimms als Übung und freuen dich, wenn etwas dabei rum kommt.

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Semeh azubi,

der Tipp von poales über unser Kontaktformular zu gehen, ist ein guter Weg hinsichtlich der Bitte um Kulanz für die Roaming-Kosten.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielleicht noch abschließend der Hinweis mit dem World-Roamingpaket (15€) das Risiko mit Datenverbindungen nicht zu haben. Vielleicht erspart man sich dann die zusätzliche ESIM für Datenroaming?
Übrigens wurden >23€ für Telefonie und SMS genutzt und das kann kaum unbewusst erfolgt sein.