Falscher Betrag nach Vertragsverlängerung

Hallo,

kann es sein das die Rechnung anteilmäßig ausfällt?

LG

hi, was steht denn in der Auftragsbestätigung?

liegen beide Verträge unter einer Kundennummer?

nur dann gibt es Partner-  oder Kombi-Rabatte.

mfg

Edit o2_Kathi 25.01.25 Vollzitat entfernt

Hi,

ich habe gestern meinen Vertrag verländert und  den Mobile XS (2024) Tarif genommen. Dieser wurde mir für 9,99 Euro im Monat vorgeschlagen. Beim Vertragsabschluss sah ich dann,dass ich noch 5 Euro für Multicard zahlen sollte,diese habe ich aber gestern direkt deaktiviert. Trotzdem wird mir jetzt bein heute erhaltenen Vertragsdaten angezeigt,dass ich für den Tarif 14,99 statt 9,99 zahlen muss. In der Sparte “Multicard” steht kostenlos. Warum soll ich jetzt auf einmal 14,99 zahlen und warum wird hier der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nicht vom monatlichen Gesamtpreis abgezogen?  Das seh ich bei dem niedrigen GB definitiv nicht ein.Mir wurde der Tarif mit 9,99 im Monat vorgeschlagen + 5 Euro Multicard,die aber wegfallen weil ich sie gelöscht habe. Mit 14,99 zahl ich ja fast so viel wie vorher beim M Vertrag mit 40 GB im Monat. Das seh ich nicht sein. Kann mir da jemand helfen? Danke schon mal.

Das obere Stand in der Email von gestern. Da war Multicard noch 4,99 und wenn ich die deaktiviere hätte ich die 9,99 Euro im Monat gezahlt wie angeboten.

Das untere kam heute,da steht ja jetzt das ich trotzdem 14,98 zahlen muss und Multicard ist kostenlos.

o2 Mobile XS (2024) 14,99 € 0,00 €
Inklusiv Datenvolumen 5 GB 0,00 € 0,00 €
Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet* -5,00 €
Gebühr Multicard 4,99 €
Gesamtpreis 14,98 €

Wieviele SIM-Karten sieht Du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Wo steht denn da was von Preise und Rabatte? Unter Sim Karte verwalten ist nur noch eine Aktiv,die Sim die ich gerade im Handy habe. Die andere habe ich gestern deaktiviert,vorher stand da auch noch aktiv,jetzt deaktiviert.

Wenn du Tarif & SIM-Karte anklickst, siehst du den Reiter Vertragsdaten + Preise und Rabatte.

Hallo ​@Mokthari89,
gerne habe ich für dich nachgesehen. Die Multicard wurde bereits deaktiviert und wird zukünftig nicht mehr berechnet. Auf deiner nächsten Rechnung kann noch eine anteilige Berechnung bis zum Tag der Deaktivierung erfolgen. Danach wird die Gebühr aber auf deiner Rechnung nicht mehr aufgelistet.
Liebe Grüße Bianca

Sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt momentan ein großes Problem seit monaten,mit meiner Rechnung leider ist die Summe sehr hoch und dies kann ich mir nicht erklären. 

Bei der Vertragsverlängerung ist folgendes für die vereinbart wurden:

0xxxx - xxxxxxxx / Meine Kundennummer ist xxx

Mein aktueller Tarif: O2 Mobile Unlimited Max (2025) ohne O2TVL  9,99 Euro

aber zu zahlender Betrag 89,97 € /Rechnungsdatum von 06.03.2026 /Fällig war am 16.03.202 /Verbindungen & Services 6,52 €

Leider habe ich nun die Letzen Rechnung xxx/xx in Höhe von 89,97 € € zugestellt bekommen.

Ich bitte Sie daher die Verträge wie Besprochen anzupassen, ohne O2TVL  9,99 Euro das nutze ich niemals

Ich Bitte um eine schnellstmögliche Rückantworten!

Ich wünsche euch allen dennoch ein frohes Osterfest.*🌞*

Viele Grüße

Ketheeswaran Kanagaratnam

0xxx

Edit o2_Daniela 04.04.26 persönliche Daten entfernt

​@KetsKana bitte entferne hier deine Daten, da diese öffentlich einsehbar sind!

Nutze für Reklamationen das Kontaktformular. 

Ich bitte Sie daher die Verträge wie Besprochen anzupassen, ohne O2TVL  9,99 Euro das nutze ich niemals

Das müsstest du selbst kündigen oder wieso ist das bei dir gebucht worden? 

Wieso postest du deine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum? Lösche die wieder!

o2 TV kannst du selber im Kundenportal unter TV & Extras kündigen. Klicke in der Option auf Details und auf Option abbestellen!

​@KetsKana 

Was bedeutet "anzupassen"? Es gilt, was vertraglich vereinbart ist + ggf zusätzliche Gebühren außerhalb von Flatrates (zb Anrufe ins Ausland, Sonderrufnummern etc)