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Falsche Rechnung

  • Aug. 10, 2026 2:24 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 80 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

ich habe eine Rechnung erhalten, auf der noch der Betrag vom letzten Monat als offen aufgeführt ist. Die Zahlung wurde jedoch bereits am 05.08. getätigt.

Könnt ihr mir bitte sagen, an wen ich mich wenden kann, damit der Zahlungseingang geprüft und mir eine korrigierte, aktuelle Rechnung zugeschickt wird?

Vielen Dank!

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@Schucher,

willkommen zurück in unserer Community 🤗 Toll, dass du deine Rechnungsfrage hier gestellt hast.

Du hast schon gute Hinweise dazu bekommen. Deine aktuelle Rechnung berücksichtigt Zahlungseingänge bis zum 05.08.26 - das steht auf Seite 2 unter dem Absatz Beträge aus dem Vormonat. Da deine Zahlung am 06.08. deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, konnte der Betrag noch nicht berücksichtig werden. Wir buchen somit in der geplanten Lastschrift nur den Differenzbetrag ab 🙂

Viele Grüße

Kathi

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7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Aug. 10, 2026 2:29 PM UTC

Schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dort steht ob was offen ist oder nicht. Die Angaben sind tages aktuell.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Aug. 10, 2026 2:29 PM UTC

    Das wird sich einfach überschnitten haben. Schau dir die Rechnung genau an - bis wann wurden Zahlungseingänge berücksichtigt. Es wird nur die Differenz abgebucht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Sandroschubert
      Legende

      Ich vermute eher wenn zu dem Zeitpunkt noch eine Rechnung offen war wird nichts gebucht. Dann steht in der Rechnung bitte überweisen sie den offenen Betrag bis xx.

      Dann sollte man dann auch zeitnah machen.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Aug. 11, 2026 1:57 PM UTC

      Hallo ​@Schucher,

      willkommen zurück in unserer Community 🤗 Toll, dass du deine Rechnungsfrage hier gestellt hast.

      Du hast schon gute Hinweise dazu bekommen. Deine aktuelle Rechnung berücksichtigt Zahlungseingänge bis zum 05.08.26 - das steht auf Seite 2 unter dem Absatz Beträge aus dem Vormonat. Da deine Zahlung am 06.08. deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, konnte der Betrag noch nicht berücksichtig werden. Wir buchen somit in der geplanten Lastschrift nur den Differenzbetrag ab 🙂

      Viele Grüße

      Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 21, 2026 2:45 PM UTC

        ​@Schucher Hat mit der Abbuchung vom Differenzbetrag nach deiner Zahlung alles geklappt?

        Melde dich gerne nochmal mit einem Feedback hier 😊

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          Einsteiger:in
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          • Schucher
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Aug. 21, 2026 2:50 PM UTC

          Hallo Kathi,

           

          Ja, Dankeschön 

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • Aug. 21, 2026 3:06 PM UTC

            ​@Schucher Super, dass es geklappt hat. Danke für deine Bestätigung dazu 🙂

            Wenn du Lust hast, schaue mal bei unserem Sommergewinnspiel vorbei 😎 Bis einschließlich Sonntag, 23.08.26 kann noch daran teilgenommen werden. Würde mich freuen, dich da zu lesen.

            Schöne Grüße, Kathi

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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