Guten Tag zusammen,
also ich bin echt sauer und enttäuscht. nun bin ich schon schon ca. 16 Jahre Kunde bei 02 und dann sowas. Ich wollte meinen handy und internetvertrag aufbessern und mit dem internet hat es auch geklappt. aber beim handyvertrag wurde mir, obwohl ich privatperson bin und mich ja auch als privatperson angemeldet habe einfach ein geschäftskontenvertrag für das handy telefonisch gemacht. ich hab den digital natürlich abgeschlossen, weil ich ja nicht wusste das das im nachhinein nicht geht. kurz darauf wurde ich mit emails zugeschmissen, ich müsse doch dokumente von meiner geschäftlichen tätigkeit zusenden als nachweis. also habe ich angerufen und gefragt was da los ist. ich bin ja privatperson, xD mir wurde dann erklärt das es den vertrag so gar nicht mehr existiert und sie mich auf meinem alten vertrag zurücksetzen müssen. okay, ganz schön dumm dachte ich mir, aber gut so ist es halt. aber nun in der letzten rechnung muss ich sehen das mir der doppelte betrag abgebucht worden für angebliche zusatzleistungen. was soll denn das bitte? mir wird ein vertrag vk, weil der am telefon provision abkassieren will. dann wird mir der vertrag weggenommen, weil ich den ja als privatperson nicht nutzen kann, obwohl ich als privatperson angerufen habe und alle meine verträge als privatperson sind bei O2. und dann wird mir dafür noch die rechnung präsentiert und vom konto abgebucht. was für eine armseelige halsabschneiderei. echt traurig
vielleicht kennt sich jemand mit dem thema aus, oder hat es auch schon so erlebt und kann mir schreiben, ob man da was machen kann, oder ein admin aus dem Forum kann mir weiterhelfen.ich würd halt gern mein geld erstattet bekommen. oder ich muss halt ernsthaft darüber nachdenken den anbieter zu wechseln
Beste Grüße
