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Warum O2
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Gelöst

falsche Rechnung

  • November 17, 2022
  • 7 Antworten
  • 46 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe mir eine Ersatz-SIM-Karte bestellt und mir wurden mit der neuen Rechnung aber 2 Ersatz-SIM-Karten abgezogen. 
Eine wurde am 08.10.22 bestellt und die andere angeblich am 18.10.22. 

Rechnungsnummer: 

xxxxxxxx/07

 

Edit Vilureef: Rechnungsnummer anonymisiert! 17.11.22/09:20

 

Lösung von o2_Antje

@Anastasiale Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich habe die Guthabenbuchung soeben beantragt.
Zur Bestätigung erhältst du in den kommenden Tagen auch eine E-Mail.

Gruß
Antje

Vilureef

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 17, 2022

Hallo,

warte hier auf die Moderation zur weiteren Hilfe.

LG

-
o2_Solveig
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • November 21, 2022

Hallo @Anastasiale,

war es dir bereits möglich die scheinbar doppelt berechnete SIM-Karte über einen anderen Kontaktweg mit uns zu besprechen oder sollen wir uns das hier noch einmal für dich anschauen?

VG
Dennis

A
Besucher:in
  • Anastasiale
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 21, 2022

Hallo Dennis, 

Ich hab noch keinen weiteren Kontakt aufgenommen. Also wäre es super wenn ihr euch das nochmal anschaut könntet. 
danke schonmal im Voraus.

LG 

Anastasia 

Vilureef
o2_Solveig
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 25, 2022

Hallo @Anastasiale ,

kann es sein, dass du die Simkarte über einen o2 Shop bestellt und aktiviert hast?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
A
Besucher:in
  • Anastasiale
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 25, 2022

Hallo Maria, 

nein ich hab die Sim Karte über meine o2 Handyapp bestellt. 
 

Liebe Grüße 

anastasia 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 1, 2022

@Anastasiale Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich habe die Guthabenbuchung soeben beantragt.
Zur Bestätigung erhältst du in den kommenden Tagen auch eine E-Mail.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Solveig
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 4, 2022

@Anastasiale Hat die Mail-Bestätigung dich bereits erreicht und passt jetzt alles?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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