Gelöst

Falsche Rechnung - 5g Plus Simkarte

Forum|Forum|2 years ago
November 15, 2023
5 Antworten
61 Aufrufe

artq
Besucher:in

Hallo,

ich habe 5G Plus aktiviert und sollte eine neue SIM-Karte(kostenlos) bestellen. Nun habe ich die Rechnung bekommen und ich muss 29,99 Euro für die Simkarte bezahlen, obwohl sie kostenlos angeboten war.

Ich bitte um eine korrigierte Rechnung.

Ich danke Ihnen im Voraus!

Mfg

Lösung von o2_Bianca

Hallo @artq,
vielen Dank, dass du dich gelich hier meldest. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, ich habe eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben wird wenn alles klappt noch mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet. Spätestens aber in deiner nächsten Rechnung wird eine Verrechnung mit dem Guthaben stattfinden.
Viele Grüße Bianca

A

artq
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
November 14, 2023

Hallo,

ich habe 5G Plus aktiviert und sollte eine neue SIM-Karte(kostenlos) bestellen. Heute habe ich die Rechnung bekommen und ich muss 29,99 Euro für die Simkarte bezahlen,

Bitte erstatten Sie mir das Geld.

Ich danke Ihnen im Voraus.

Mfg

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 15.11.2023 / 12:55 Uhr

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o2_Bianca
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
November 15, 2023

Hallo @artq,
vielen Dank, dass du dich gelich hier meldest. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, ich habe eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben wird wenn alles klappt noch mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet. Spätestens aber in deiner nächsten Rechnung wird eine Verrechnung mit dem Guthaben stattfinden.
Viele Grüße Bianca

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