Guten Tag,
ich würde gerne mit einem Kundenberater sprechen bezüglich meiner Rechnungen. Per E-Mail habe ich keine Kontaktdaten gefunden. Callback ist anhand der aktuellen Lage nicht möglich?
Problem: Habe meinen Vertrag vor kurzem Abgeschlossen für 39,99 Grundgebühr im Monat. In meinen Rechnungen taucht aber 44,99€ Grundgebühr auf?! Zusatzleistungen habe ich laut den Vertragsinformationen nicht und wurden von mir auch nie beim Vertragsabschluss gebucht. Aber in den Rechnungens steht plötzlich “HD 10 Euro”??? Was soll das sein - wenn ich laut Vertragsportal nichts hinzugebucht habe wieso taucht es dann in meiner Rechnung auf. Abbuchen kann ich nichts. Und bei Vertragsabschluss stand bei monatliche Gesamtkosten ausgewiesen 39,99€. Ich bitte Sie hiermit darum das zu korrigieren und mir das Geld zurückerstatten von Leistungen die ich nie gebucht oder in Anspruch genommen habe. Es ist sehr irreführend wenn mir Leistungen in der Rechnung berechnet werden aber im Kundenportal steht dass keine Zusatzleistungen gebucht sind, abgesehen von der Tatsache dass ich nie Zusatzleistungen gebucht habe. Ich bitte um Behebung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
lich willkommen,
