Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falsche Rechnung

  • Nov. 28, 2017 5:23 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 1542 Aufrufe
Besucher:in
Ich habe heute den Tarif O2 All in S für monatlich 19,99 €. Nun bekomme heute eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis und da steht "Verbindungen an Premium Kurzwahl" - Anruf zu 5500/Voice Interactive 4 Sekunden ⚠️ für 0,8319 €. Was soll das? Habe sicher nichts angewählt!

Lösung von Anonymous

Schriftlich(!) reklamieren:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Zur Antwort springen

      7 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Es gibt auch Apps die Anrufen können, das als Info. Wenn du sicher bist das der Anruf nicht über Deinen Anschluss erfolgt ist dann reklamiere die Rechnung schriftlich.

      Gruß

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      • Anonymous
      • Nov. 28, 2017 8:32 PM UTC
      Hattest du irgendetwas mit Vodafone zu tun gehabt? Bei VF ist die 5500 die Nummer für die Mailbox, bei o2 kann man einen Premiumdienst erreichen.

        Besucher:in
        • Hafe1
        • Nov. 29, 2017 8:25 AM UTC
        Hallo,

        ich könnte mir vorstellen, dass in Ihrem Gerät bzw. in den Kontakten die Mailboxkurzwahl von Vodafone hinlegt ist. Einfach mal genau prüfen.

        Gruß

        Hafe

        Besucher:in
        • Bernhardiner
        • Autor
        • Besucher:in
        • Nov. 29, 2017 9:44 AM UTC
        Dankeschön erstmal.

        Wer kann mir die Kontakt-E-Mail-Adresse von O2 geben, damit ich das schriftlich reklamieren kann. Telefonisch ist kein Durchkommen! 

        • Anonymous
        • Lösung
        • Nov. 29, 2017 10:46 AM UTC
        Schriftlich(!) reklamieren:

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg

          Besucher:in
          • Bernhardiner
          • Autor
          • Besucher:in
          • Nov. 29, 2017 11:43 AM UTC
          Schriftlich ist ja auch per E-Mail! Es gibt doch sicher eine E-Mail-Adresse von Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
          Kundenbetreuung 90345 Nürnberg oder bzw. eine Faxnummer, wo ich das hinschicken kann. Es wäre schön, wenn mir hier noch jemand helfen könnte. Vielen Dank.

          Sandroschubert
          Legende
          Die Kundenbetreuung ist per Mail nicht erreichbar.

          Eine Faxnummer gibt es aber 01805/571766 (0,14 Euro/Min- aus dem Festnetz, bei Mobilfunk 0,42 Euro/Min.).

          Ich frage aber auch noch einmal, hast du eventuell ein Telefon mit Vodafonebranding?

          Grüße

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica