Falsche Konditionen per E-Mail (S-KON / O²)

Verantwortlich ist SKon. Die sind für die ordnungsgemäße Übermittlung deiner Vertragsdaten an o2 verantwortlich. Offensichtlich macht man das nicht, denn es haben sich schon andere Kunden mit gleichen Problem hier gemeldet. Dein Ansprechpartner ist SKon.

soweit ich gelesen habe, konnte hier auch ein Moderator helfen. 
Das war auch meine Hoffnung.

Was bleibt mir dann nun übrig? Nur darauf hoffen das ich nicht gescammt wurde?

Was bleibt mir dann nun übrig?

dich erneut an MM wenden, steht auch in der Lösung von deinem verlinkten Topic. 😉

Wie auch dieser Kunde bereits erwähnte ruft man vergebens an. Entweder man ruft stundenweise an und nach dem tuten redet halt einfach keiner oder man kriegt versichert, dass o² der Verursacher des Fehlers ist. Ich habe halt leider eine Widerrufsfrist und dementsprechend ist man zeitlich ein wenig limitiert und umso mehr verunsichert =).

Ebenso nutze ich das Handy nicht, obwohl ich es im Alltag dringend brauche, da ich mir zu unsicher bin ob ich hier reingelegt wurde oder eben nicht. 🤔

Danke aber für deine schnelle Antwort. Mehr muss ich von dir nicht wissen. Du wirst dich eh nur wiederholen. Sollte jemand anders noch eine andere Lösung haben dann sehr gerne schreiben. 

Ein weiterer, der das gleiche Problem hatte schrieb mir privat er bekam Hilfe von Mods von O². Nicht von S-Kon. Ich markiere die Mods, welche bei diesem Beitrag aktiv waren, in der Hoffnung das mir jemand helfen kann.

​@o2_Kathi ​@o2_Bianca 

Auch wenn ich noch keine Lösung habe, schreib ich hier mal. Heute konnte ich jemanden telefonisch bei SKon erreichen. Es dauert eine Weile bis der Rabatt richtig hinterlegt ist. So die Aussage. Ich hoffe o2 kann helfen.

Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich

Ich hatte 3-4 unterschiedliche Mitarbeiter die alle nichts unterschiedlicheres hätten sagen können.

Leider traue ich dem Braten überhaupt nicht und hoffe auch auf eine Meldung seitens o² da wohl ein anderer Communitymember das gleiche Problem vor etwa einem Jahr hatte (ihm wurde wohl von o² geholfen - nicht von S-Kon)
 

Wünsche einen schönen Abend und hoffe, dass wir morgen vielleicht was neues erfahren werden.
Melde mich ebenso, falls ich was neues weiß.

o2 kann nur helfen wenn die entsprechenden Daten bei o2 liegen. Wenn das nicht der Fall ist, kann nur Mediamarkt helfen und ist nach wie vor dein Ansprechpartner. Wenn du noch etwas Zeit bis zum Ablauf der Widerrufsfrist hast, kannst du noch warten, dass sich ein Moderator die Tage hier meldet, ansonsten wäre es sinnvoll zu widerrufen.

Leider ist es so, dass beide Parteien mir sagen, das der andere nicht mitarbeitet.

Wenn ich bei S-Kon E-Kontor endlich mal durchkomme, dann wird mir gesagt das bereits alles an o² versandt wurde und es nun auf o² ankommt. o² wiederum sagt mir, dass sie keinerlei Nachrichten bezüglich dem Thema haben. Ich stehe als Kunde in der Mitte und weiß leider nicht weiter. Mir wird nur gesagt “rufen sie MediaMarkt/O² an (je nachdem mit wem man gerade telefoniert.) Ich rufe ja schon an, aber es sind immer wieder unterschiedliche Antworten. Jedoch will keiner Schuld haben.

Es kann ja nicht sein, dass man einen Vertrag abmacht und dann mehr zahlt als ausgemacht.

Das ist leider ein Nachteil wenn man über einen Reseller abschließt. Fakt ist jedoch, dass der Reseller die Verantwortung trägt, die Daten korrekt an o2 zu übermitteln. Ansprüche hast du also dem Reseller gegenüber. Notfalls musst du eben widerrufen.

Wenn doch aber laut Reseller alles korrekt übertragen wurde…

Es ist doch allen klar, dass der Reseller erster Ansprechpartner ist und deshalb wurde dieser auch kontaktiert. Schade, dass von o2 kaum Hilfestellung kommt.

Beide Parteien haben sich darauf verständigt gemeinsam Geschäfte zu machen und nun hilft niemand. 

Das ist sehr enttäuschend….

Und ja, im Zweifel widerrufen. Schade um die Zeit!
 

Wenn doch aber laut Reseller alles korrekt übertragen wurde…

… Nein, wurde es nicht, ansonsten wäre der Rabatt auch aktiv.