falsche Berechnung Monatabrechnung - neue Datacard

Man setzt sich nicht mit dir in Verbindung. Sollte es so sein wie du es beschreibst, bekommst du eine Gutschrift!

Ja aber ich muss das doch irgendwem melden damit das überhaupt erkannt wird. 

​@o2_Kathi kannst du hier bei unterstützen?

​@Roosie 

Warte hier einige Tage ab, bis dein Beitrag an der Reihe ist. Bist du mit der betreffenden Rufnummer hier registriert? 

Das weiß ich nicht aber die Nummer läuft auf jeden Fall unter meinem Vertrag ​@Bollermann

Ich gehe mal schwer davon aus dass man den Auftrag findet da er unter meinem Vertrag läuft

Das ist nun die zweite falsche Abrechnung binnen weniger Monate. 

Ich bin echt verärgert. 

Schon beim erstauftrag kam es zu Komplikationen. 

Das weiß ich nicht aber die Nummer läuft auf jeden Fall unter meinem Vertrag .

du wirst doch wissen ob der Mein o2 Account identisch zum Community Login ist!

Hallo ​@Roosie ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Das sollte so nicht passieren. 
Entschuldige bitte. 💐
Ich habe dir einmal die Kosten für die Multicard Aktivierung gutgeschrieben. 
Wahrscheinlich wird die Guthabenbuchung für die aktuelle Rechnung nicht mehr greifen. 
Spätestens in der nächsten Rechnung wird sie dann vom Rechnungsbetrag abgezogen. 
Gruß, Solveig 

Danke ​@o2_Solveig, 

Wie kann das sein dass ein Auftrag zweimal berechnet wird obwohl nur eine Bestellung über das Online-Portal getätigt wurde? 

Mir ist es wie gesagt zum wiederholten Male passiert dass eine Rechnung bzw ein Posten doppelt berechnet wurde obwohl ich nur eine auftragsbestätigung per Mail erhalten habe. Eine auftragsbestätigung bedeutet ein Auftrag aber berechnet werden zwei Posten. 

Nichtsdestotrotz danke ich erstmal für die Mühe und hoffe dass sie Gutschrift mit der nächsten Abrechnung ankommt. Ich danke herzlichst und hoffe meine Anfrage wurde gelöst. 

Lg