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Falsche Auslands SMS auf der Rechnung


Im Minutentakt wird eine sms verschickt und ist auf meiner Rechnung drauf. I

Ich kenne diese br nicht  was kann ich jetzt dagegen unternehmen?

Bin geschockt 

Edit o2_Vivian: Aus Datenschutzgründen Rufnummern entfernt

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Lösung von Triskilia 8 December 2021, 23:36

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7 Antworten

Benutzerebene 7
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Das ist nicht der erste Fall in letzter Zeit, der hier im Forum bekannt wird. Hast du mal auf irgendeinen Link geklickt (SMS, Email …?)  und dir Schadsoftware oder sowas eingehandelt? Es sieht ganz danach aus. In den letzten Fällen war o2 aber wirklich richtig richtig nett und kulant. :blush:

Jetzt wäre es wichtig, damit das Spielchen nicht immer weiter geht, das Telefon so schnell wie möglich zu resetten, würde ich vorschlagen (Falls das was bringt?). 

 

Das ist nicht der erste Fall in letzter Zeit, der hier im Forum bekannt wird. Hast du mal auf irgendeinen Link geklickt (SMS, Email …?)  und dir Schadsoftware oder sowas eingehandelt? Es sieht ganz danach aus. In den letzten Fällen war o2 aber wirklich richtig richtig nett und kulant. :blush:

Jetzt wäre es wichtig, damit das Spielchen nicht immer weiter geht, das Telefon so schnell wie möglich zu resetten, würde ich vorschlagen. 

 

Ja unbedingt! Das geht bei mir schon seit fast nem Jahr so und ich habe es nicht bemerkt!,🙄

Benutzerebene 7
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Das ist nicht der erste Fall in letzter Zeit, der hier im Forum bekannt wird. Hast du mal auf irgendeinen Link geklickt (SMS, Email …?)  und dir Schadsoftware oder sowas eingehandelt? Es sieht ganz danach aus. In den letzten Fällen war o2 aber wirklich richtig richtig nett und kulant. :blush:

Jetzt wäre es wichtig, damit das Spielchen nicht immer weiter geht, das Telefon so schnell wie möglich zu resetten, würde ich vorschlagen. 

 

Ja unbedingt! Das geht bei mir schon seit fast nem Jahr so und ich habe es nicht bemerkt!,🙄

 

Wurden dir die SMS nicht in Rechnung gestellt? Ich dachte, du hast dadurch jetzt auch eine horrende, falsche Abrechnung, aber das kann ich auch falsch verstanden haben … 

Das ist nicht der erste Fall in letzter Zeit, der hier im Forum bekannt wird. Hast du mal auf irgendeinen Link geklickt (SMS, Email …?)  und dir Schadsoftware oder sowas eingehandelt? Es sieht ganz danach aus. In den letzten Fällen war o2 aber wirklich richtig richtig nett und kulant. :blush:

Jetzt wäre es wichtig, damit das Spielchen nicht immer weiter geht, das Telefon so schnell wie möglich zu resetten, würde ich vorschlagen. 

 

Ja unbedingt! Das geht bei mir schon seit fast nem Jahr so und ich habe es nicht bemerkt!,🙄

 

Wurden dir die SMS nicht in Rechnung gestellt? Ich dachte, du hast dadurch jetzt auch eine horrende, falsche Abrechnung, aber das kann ich auch falsch verstanden haben … 

 

Vollkommen richtig, sie wurden mir in Rechnung gestellt.. Jeden Monat unterschiedlich viel, mal 50€ mehr, mal nur30.. Eben erst bemerkt!

Hoffe ich bekomme diese Nr iwie gesperrt! Rufe gleich die Hotline an

Rechnungen reklamieren macht man schriftlich. Und das Telefon zurücksetzen ist auch wichtig, sonst geht das unbegrenzt weiter. Kurzfristig kann man die SMS-Zentrale ändern, so das keine SMS mehr versandt werden können.

 

@Jessica - ebel

 

warum doppelt?

 

 

Benutzerebene 7

Hallo @Jessica - ebel . 

Das tut mir sehr leid, dass du davon betroffen bist. Vielen Dank für deine Nachricht. 

Konntest du die Rechnung inzwischen reklamieren ? Waren die Tipps von @Sandroschubert und @Triskilia  hilfreich für dich ? 

Liebe Grüße, 

Anna

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